sales
البيع التقاطعي (Cross-Sell)
بيع منتجات أو خدمات إضافية مكمّلة للعميل الحالي.
التعريف
Cross-sell يبيع "شيئاً مختلفاً متكاملاً" بخلاف Upsell الذي يبيع "نفس الشيء أكبر". أمثلة: عميل CRM يشتري أيضاً نظام بريد. يستفيد من الثقة الموجودة لكنه يحتاج فهماً عميقاً لاحتياج العميل.
في عملك
- ←حدد حزم Cross-sell طبيعية لكل منتج رئيسي
- ←درّب الفريق على التعرّف على فرص Cross-sell
- ←تابع نسبة Cross-sell كمؤشر صحة