למה וואטסאפ דומיננטי בישראל - 97 אחוז ומה זה אומר על המכירות שלך

בישראל וואטסאפ הוא לא ערוץ תקשורת בין רבים, הוא ערוץ ברירת המחדל. שיעור החזקת האפליקציה אצל האוכלוסיה הבוגרת חוצה את 97 אחוז לפי סקרי תקשורת מקומיים, ושיעור פתיחת הודעה תוך שעה הוא הגבוה בעולם. עבור בעל עסק קטן זה אומר דבר אחד: אם הליד שלך לא מקבל מענה בוואטסאפ בתוך דקות, הוא הולך למתחרה שכן עונה. הקורס מטפל בוואטסאפ כמערכת מכירות שלמה - לא כצ'אט אקראי. ניסיון השטח של Plan B עם +1,200 עסקים מראה שעסק שמסדיר את הוואטסאפ שלו בשיטה מגדיל את אחוז הסגירה ב-15-30 נקודות, פשוט כי הוא מפסיק לאבד לידים בתוך השיחה.

סיבה 1 - תרבות אינטימית: ישראלים מצפים לדיבור ישיר, בלי 'נציג שירות יקר'. וואטסאפ מאפשר את זה במקום אחד. סיבה 2 - שעות לא שגרתיות: בעל עסק ישראלי עובד ביצירת קשר ב-22:00, נסיון לתאם פגישה ב-06:30. וואטסאפ פותר את התזמון. סיבה 3 - חוסר אמון בטלמרקטינג: שיחת טלפון יוצאת ממספר לא מזוהה נחסמת אוטומטית אצל הרוב. הודעת וואטסאפ נפתחת. שלוש סיבות שיוצרות אקוסיסטם שהפך וואטסאפ לערוץ הראשון, לא הנוסף.

ניסיון השטח של Plan B עם +1,200 עסקים: שיעור פתיחת מייל שיווקי בישראל נע 12-25 אחוז. שיעור פתיחת הודעת וואטסאפ אישית: 88-97 אחוז בתוך שעה. שיעור מענה לטלפון יוצא ממספר לא מזוהה: 8-15 אחוז. שיעור מענה להודעת וואטסאפ מ-Business: 60-78 אחוז בתוך 4 שעות. ההפרשים הם פי 15-20 בכל מדד. זה אומר שכל שעת עבודה בוואטסאפ מייצרת 15 פעם יותר תוצאות משעה במייל, אם השיטה נכונה.

ליווינו בעל מוסך באשדוד שעבד שיווקית רק במייל ובאתר. 80 לידים בחודש, שיעור סגירה 18 אחוז. הוספנו וואטסאפ Business עם מענה תוך 10 דקות, וזרימת 5 הודעות בסיסית. חודש 1: שיעור סגירה עלה ל-31 אחוז (עליה של 13 נקודות), אותם 80 לידים. חודש 3: שיעור הסגירה התייצב על 38 אחוז, וזמן הסגירה הממוצע ירד מ-9 ימים ל-3 ימים. שום פרסום חדש, רק שינוי ערוץ המגע. ההכנסה החודשית עלתה ב-110 אחוז כי גם זמן הסגירה הקצר אפשר לסגור יותר עסקאות לאותו תקציב פרסום.

טעות 1 - להאמין שוואטסאפ זה רק 'לחברים ומשפחה'. בעלי עסק ישראלים מבוגרים מתקשים להפנים שזה ערוץ עסקי לגיטימי. בזמן הזה המתחרה כבר עונה ללקוח. טעות 2 - לפתוח חשבון Business אבל להמשיך לכתוב כאילו לחבר. אין סטנדרט, אין שעות, אין תגובה מהירה - והערוץ מתפקד 30 אחוז מהפוטנציאל. טעות 3 - להתעקש לעבוד מטלפון אישי כי 'אני זוכר את כולם'. ברגע שיש מעל 50 לידים חודשיים בלי תיוג ובלי שמירה - אתה מפסיד עסקאות מבלי לדעת.

השבוע: ספור כמה לידים נכנסים אליך בוואטסאפ בשבוע. כמה מהם נסגרו? אם אתה לא יודע - זה הכאב הראשון שהקורס פותר.