WhatsApp Business מול אישי - הכללים שמפילים עסקים
שיעור 2 מתוך 17
התשובה הקצרה
וואטסאפ אישי לא נבנה לרוץ עסק. מבחינת תנאי השימוש של מטא זה כבר על הגבול - אבל מעבר לזה, זו בעיקר טעות תפעולית. בחשבון Business מקבלים פרופיל עסקי, קטלוג, תוויות לתיוג לקוחות, הודעות אוטומטיות (ברכה והיעדרות), Quick Replies ורשימות תפוצה. אף אחד מהם לא קיים בחשבון האישי. חשבון אישי שמזוהה כמשמש לשיווק חשוף גם לחסימה. הפתרון פשוט: מורידים את WhatsApp Business - אפליקציה נפרדת ובחינם - על אותו מספר או על מספר נוסף, מעבירים את הלקוחות בהדרגה, והאישי חוזר להיות אישי.
מה ההבדל המבני בין Business לאישי
WhatsApp Business היא אפליקציה נפרדת ובחינם של מטא. מבחוץ היא כמעט זהה לאישי - אותו עיצוב, אותה חוויה. ההבדל נמצא במה שיש מתחת לפני השטח: פרופיל עסקי מלא (לוגו, שעות, כתובת, אתר), Quick Replies לתשובות חוזרות, הודעת ברכה אוטומטית, הודעת היעדרות, תוויות לתיוג לקוחות, וקטלוג מוצרים. כל אחת מהיכולות האלה נראית שולית בפני עצמה, אבל יחד הן ההבדל בין לנהל 50 לקוחות מהזיכרון לבין לנהל 500 בלי לאבד אף אחד.
טוען את המשך השיעור...