1) התפעלות (Awe) - 'איך הם עשו את זה?'. נפוץ בתוכן הישגים, הפקות מורכבות, פריצות דרך. 2) הומור - 'זה מצחיק'. נפוץ בתוכן יומיומי, פנייה לקהל בוגר. 3) התרגשות (Inspiration) - 'אני רוצה לעשות גם'. נפוץ בסיפורי הצלחה, סיפורי עזיבת המשרד. 4) כעס - 'זה בלתי נסבל'. נפוץ בעולות חשיפה, מאבקים, צדק. 5) פחד - 'אני לא רוצה שזה יקרה לי'. נפוץ בתוכן ביטחון, בריאות, פיננסים. 6) קנאה - 'גם אני רוצה'. נפוץ בלייפסטייל, רכישות יוקרה.

כל עסק יכול לעבוד עם 2-3 רגשות. השאלה היא איזה דומיננטי. דוגמאות: יועץ ביטחון מידע - פחד (מה עלול לקרות) + התפעלות (איך מתגוננים). דיאטנית - התרגשות (איך השתנה החיים) + קנאה (אנשים שהצליחו). מאמן עסקי - התרגשות + הומור. בחר רגש שהוא 1) אותנטי לעסק שלך, 2) מתאים לקהל היעד, 3) לא חוצה את הקו האתי. רגש דומיננטי כלל לא משתנה - הוא הופך לקול של הברנד שלך לאורך זמן.

יועץ סייבר פרסם חודשים 'איך להגן על העסק' עם מספרים וטיפים. הצפיות גבוהות, שיתופים אפסיים. אנליזה: רגש דומיננטי - שביעות רצון (תקבל הגנה). עוררות נמוכה. שינוי: עבר לפחד דומיננטי. סדרת פוסטים בשם 'מה שעובדים בחברה שלך עושים עכשיו בלי שאתה יודע'. שילוב עם דוגמאות אמיתיות (אנונימיות) של עסקים שנפגעו. שיתופים: מ-3 בממוצע ל-92 בממוצע. פניות: מ-1 בחודש ל-12. אותו יועץ - שינוי ברגש הדומיננטי הפך אותו מנותן עצות לפותר משבר.

1) להגזים ולהיות מניפולטיבי - פחד אמיתי עובד, פחד מומצא דוחף את הקהל. 2) להחליף רגשות כל שבוע - יוצר חוסר אחידות בברנד. 3) לבחור רגש שלא מתאים אישית לך - מי שלא נוטה לכעס יישמע לא אמין כשהוא כועס. 4) להתעלם מהאיזון - תוכן רגשי בלבד שורף את הקהל, צריך גם תוכן מידע. 5) להשתמש בקנאה בעסק SMB בלי זהירות - הקהל הישראלי מגיב רע ליוהרה.