Trigger הוא דבר שהקהל פוגש בחיים היומיומיים - שעה, מקום, אירוע, חפץ - שגורם לו לחשוב על המוצר שלך. דוגמאות: ימי שני (גמרי שבועיים-בריא של רואה חשבון), חצוף בוקר (קפה שלך), סיום פגישה (CRM שלך), שעת ה-17:00 (שעת תזרים מזומנים שבועית). מחקרים מראים שמותג שיש לו Trigger יומיומי חזק נזכר ב-65% פעמים יותר ממותג חזק יותר אבל בלי Trigger. הזיכרון לא תלוי בעוצמה - הוא תלוי בתדירות הקישור.

Trigger טוב עומד ב-3 קריטריונים: 1) תדירות - הקהל פוגש את הטריגר לפחות פעם ביום. 2) רלוונטיות - יש קשר הגיוני בין הטריגר למוצר. 3) ייחודיות - מתחרים שלך לא משתמשים באותו טריגר. דוגמה ליועץ עסקי: Trigger אפשרי - 'בשעה 11:00 כל יום שלישי', 'כשבעל עסק מסתכל בדוח רווח-הפסד', 'כשאתה מקבל מייל מלקוח שמבקש הנחה'. בחר את הקרוב ביותר ללבך - וחזור עליו במגוון תכנים, במהלך 3 חודשים, עד שהקהל מקבע.

בית קפה רצה להפוך לבחירה אוטומטית של הקהל. במקום לפרסם 'הקפה הכי טוב' - בעלת המקום בחרה Trigger ספציפי: 'הקפה השני שלך, בשעה 14:30, אחרי הצוהריים'. כל התוכן שלה במשך 3 חודשים סבב סביב הרגע הזה. פוסטים על איך 'הקפה השני' שונה מהראשון, על איך בני אדם זקוקים לרגע של חידוש בצוהריים. אחרי 3 חודשים: ברגע ש-14:30 נכנס, חלק מהקהל חשב על בית הקפה שלה אוטומטית. תפוסה בין 14:00-15:00 עלתה ב-72%. אותו קפה - Trigger יצר את ההרגל.

1) לבחור Trigger רחב מדי - 'כל בוקר' חלש, 'בוקר ראשון בעבודה אחרי חופש' חזק. 2) לבחור Trigger שמתחרה משתמש בו - אם המתחרה שלך כבר 'בעלת חברת התזרים של ימי שני', תבחר משהו אחר. 3) לוותר אחרי חודש - Trigger דורש לפחות 3 חודשים של חזרה עד שהקהל מקבע. 4) לפצל בין כמה Triggers - בחר אחד, התמקד, נצח.