Struggle - מחזור לא יציב, חודש טוב חודש רע, מזומן מתוח, המייסד בכבאות יומית. בדרך כלל מחזור 30-80 אלף ש״ח. Steady - מחזור עקבי 80-200 אלף ש״ח חודשי, רווחיות בריאה, המייסד שולט אבל שורף את עצמו. Scale - העסק כפול הוא מה שהיה ב-steady, מערכות ניהוליות בנויות, יש שכבה אמצעית של ניהול. מחזור 200-600 אלף חודשי. System - העסק עובד בלי המייסד 80%+ מהיום-יום, אנשי מפתח רצים מערכות, מייסד עוסק באסטרטגיה ובברנד. מחזור 500 אלף+ חודשי בדרך כלל.

Struggle - המשימה היחידה - להגיע ליציבות תזרים. לא לחשוב על צמיחה, לא לחשוב על מערכות. רק - להכניס יותר ממה שיוצא, באופן עקבי. Steady - המשימה - לאסוף הוכחות ולתעד תהליכים. לא לסקלייל, לא לגייס. רק - להבין מה עובד ולתעד את זה. Scale - המשימה - להעתיק את המייסד דרך מערכות. לבנות שכבת ניהול אמצעית. לגייס תפקידים שמייצרים ולא תפקידים שתומכים. System - המשימה - לעבור לאסטרטגיה, M&A, מנופים פיננסיים. לא להתערב בתפעול.

ראינו 4 קליניקות אסתטיקה בגיל דומה אבל ב-4 שלבים שונים. קליניקה א - struggle, 6 חודשי תזרים שלילי, ניסתה לסקלייל עם פרסום אגרסיבי בפייסבוק וקרסה. קליניקה ב - steady, 250 אלף ש״ח חודש, רצתה להישאר שם והרוויחה יפה. קליניקה ג - scale, גדלה מ-300 ל-700 אלף תוך 14 חודש כי בנתה מערכת לידים ומערכת מטופל-חוזר. קליניקה ד - system, 1.2 מיליון חודשי, הבעלים עוזב פעמיים בשנה לחו״ל לחודש ועובד 20 שעות בשבוע. כל אחת מסיפור שונה - השלב מכתיב את הצעדים.

טעות 1 - לסקלייל מ-struggle. הניסיון הקלאסי - 'נביא יותר לקוחות וזה יפתור את הכאוס'. לא. עסק ב-struggle עם יותר לקוחות = יותר כאוס, לא פחות. תקן את התזרים קודם. טעות 2 - לבנות מערכות מ-steady בלי הוכחות. כתיבת SOPs ל-50 תהליכים לפני שהוכחת שתהליך אחד באמת עובד = ניירת מתה. טעות 3 - לדלג על scale ולנסות system. עסק ב-steady שמנסה לעבוד 20 שעות בשבוע - יקרוס. system דורש שכבת ניהול אמצעית שבונים ב-scale. אסור לדלג שלב, גם אם זה מפתה.