פיתוח לעומת הדרכה - ההבדל שמפריד טוב ממצוין
התוצר של השיעור
הבחנה ברורה בין 2 המושגים + מיפוי איזה מהם חסר אצלך היום
תקציר השיעור
הדרכה (Training) היא ללמד עובד לבצע את התפקיד הקיים שלו ברמה טובה. פיתוח (Development) הוא להכין אותו לתפקיד הבא, לאתגר הבא, לרמת אחריות גבוהה יותר. רוב בעלי העסק SMB בישראל עושים רק הדרכה - 'תלמד את הספציפי של התפקיד' - ומופתעים שאחרי שנתיים העובד באותה רמה.
הסיבה: הדרכה מסיימת ברגע שהעובד מסודר. פיתוח לא נגמר אף פעם. ההבדל המעשי: הדרכה אומרת 'תעשה X טוב יותר'. פיתוח אומר 'תקח אחריות על Y שעוד לא עשית'. עסק שמשקיע רק בהדרכה מקבל עובדים יציבים שתקועים. עסק שמשקיע בפיתוח מקבל עובדים שגדלים יחד עם העסק.
ראינו ב-+1200 עסקים שליווינו: הקפיצה הכי משמעותית בעסק SMB באה כשבעל העסק עובר מ-90% הדרכה ל-60% הדרכה + 40% פיתוח.
העמקה ב-4 חלקים
הדרכה: ללמד את העובד לבצע ברמה טובה את התפקיד שיש לו כרגע. דוגמה: ללמד מתאמת שירות איך לתת מענה ב-WhatsApp. פיתוח: להכין אותו לתפקיד שעוד אין לו. דוגמה: ללמד את אותה מתאמת איך לנהל 2 מתאמות אחרות. הדרכה מסתיימת ברגע שהעובד יודע לעשות את התפקיד. פיתוח הוא תהליך מתמשך שלא נגמר. בלי שני הצדדים, העסק נתקע.
בדיקה עצמית
מתי בפעם האחרונה נתת לעובד הוותיק שלך משימה שהוא לא ידע איך לבצע ביום הראשון? אם לפני יותר מ-12 חודש - אין שם פיתוח, רק הדרכה.
המשימה השבועית
השבוע: רשום ליד שם כל אחד מ-5 עובדיך - האם בשנה האחרונה הוא עבר הדרכה בלבד, הדרכה + פיתוח, או אף אחד מהשניים. סמן את העובד הכי מפותח-פחות.
הצעד הבא
שיעור 2 ילמד אותך את מסגרת 70-20-10 - איך אנשים באמת לומדים בעבודה, ואיך לתכנן 90 ימים של פיתוח לעובד מפתח.