כלל 80/20 - המינון שמושך לקוחות בלי לדחות אותם

דמיין שכל שיחת מכירה נפתחת ב"תקנה ממני". אף אחד לא נשאר בשיחה כזו. זה בדיוק מה שקורה בפיד שרוב הפוסטים בו קידום. כלל 80/20 קובע: 80% מהתוכן שלך נותן ערך בלי לבקש כלום בחזרה - חינוך, בידור, השראה, מעורבות. רק 20% מותר להיות קידום ישיר. עסק שהופך את היחס הזה נשרף מהר: הקהל מתנתק, האלגוריתם מצמצם חשיפה, והפניות יורדות בדיוק כשמנסים למכור יותר. ההיגיון פשוט - לקוח שמרגיש שאתה רק מנסה למכור לו בורח; לקוח שמקבל ממך ערך שבוע אחר שבוע מתחיל לסמוך, ואז כשהוא מוכן לקנות, הוא פונה אליך לבד. בשיעור הזה נחלק את ה-80% לפילרים 1, 2, 3, 5 ואת ה-20% לפילר 4, ונבנה טבלת מינון שמתאימה לקצב הפרסום האמיתי שלך - לא לקצב אידיאלי שלא תעמוד בו.

המספר עצמו הוא לא קודש - הוא עיקרון. 80% מהפרסומים שלך נותנים ערך לקהל בלי לבקש שום דבר בחזרה. 20% מזכירים שאתה מוכר, יש לך הצעה, ויש לך מבצע. הפילוסופיה: לקוח שמרגיש שאתה רק מנסה למכור לו - בורח. לקוח שמקבל ממך ערך חינמי לאורך זמן - מתחיל לסמוך עליך, וכשהוא מוכן לקנות הוא מגיע לבד. זה הבסיס של שיווק נכנס (Inbound).

מתוך 80% הלא-מכירתי: פילר 1 חינוכי 30%, פילר 2 מבדר 20%, פילר 3 השראה 15%, פילר 5 מערב 15%. סה"כ 80%. פילר 4 קידום: 20%. בחודש של 20 פרסומים זה מתורגם ל: 6 חינוכיים, 4 מבדרים, 3 השראה, 3 מערבים, 4 קידום. בחודש קטן יותר של 10 פרסומים: 3 חינוכיים, 2 מבדרים, 1.5 השראה (עגל ל-2), 1.5 מערבים (עגל ל-1), 2 קידום. הסדר חשוב לא פחות מהיחס - לעולם לא 2 פוסטי קידום ברצף, גם אם המספרים הכוללים מסתדרים.

תרחיש מודגם: קליניקת פיזיותרפיה מפרסמת 10 פוסטים בחודש - 6 מהם קידום ("מבצע חבילה", "יש מקום חדש"), רק 2 ערך ו-2 סתם עדכוני מצב רוח. כשיחס הקידום גבוה כל כך, ה-Engagement יורד וגם הפניות מצטמצמות - הקהל מרגיש נמכר לו כל הזמן. במעבר לכלל 80/20 (20 פוסטים: 4 קידום, 6 חינוכיים, 4 מבדרים, 3 השראה, 3 מערבים), אותה קליניקה מתחילה להיתפס כמשאב מקצועי במקום חנות שרק מוכרת - וזה בדיוק השינוי שגורם ללקוחות פוטנציאליים להתחיל לעקוב במקום לגלול הלאה.

מספרה עם 2 כיסאות: קצב ריאלי הוא כ-12 פוסטים בחודש - 4 חינוכיים (טיפים לטיפוח שיער), 2 מבדרים, 2 השראה (לפני/אחרי), 2 מערבים ("איזה גוון אתן הכי אוהבות?"), 2 קידום. יועץ עסקי עצמאי בלי צוות: קצב ריאלי 8-10 פוסטים - כאן חשוב במיוחד לשמור על מקסימום 2 פוסטי קידום, כי קהל B2B עוזב מהר יותר כשמרגיש נמכר לו. קבלן שיפוצים שעובד בשטח רוב היום: קצב ריאלי נמוך יותר - 8 פוסטים בחודש, רובם תמונות פרויקט (פילר 3 השראה) ופחות חינוכי כי אין לו זמן לכתוב טקסטים ארוכים. אינסטלטור עם עסק חדש: אפילו ב-6 פוסטים בחודש בלבד, שמור על היחס - לא יותר מפוסט קידום אחד מתוך ה-6, אחרת הקהל הקטן שבנית מתנתק מהר.

1) להחליף "קידום" ב"הוכחה חברתית" - "הנה לקוח שהיה מרוצה" זה לא קידום, אבל זה גם לא תוכן ערך טהור. תן לזה מינון בריא בתוך פילר 3. 2) לדחוס את כל פוסטי הקידום בסוף החודש - יוצר תחושת "הוא רק מוכר". פזר אותם שווה לאורך החודש. 3) לחשוב ש-80% לא-מכירתי אומר בלי קשר לעסק. כל פוסט, גם החינוכי, חייב להיות קשור לתחום שלך - פילוסופיה, פוליטיקה ובדיחות גנריות לא נחשבות ערך.

פתח Google Sheets וכתוב קודם את הקצב האמיתי שלך - כמה פוסטים אתה באמת מסוגל לפרסם בחודש (לא הרצוי, האמיתי: 8? 12? 20?). חלק את המספר הזה לפי היחס 30/20/15/15/20, עגל למספרים שלמים, וזאת טבלת המינון האישית שלך - לא טבלה גנרית של 20 פוסטים.