מסמך קול המותג - 7 רכיבים בן 2 עמודים

ה-AI יודע לכתוב באלף סגנונות, אבל כברירת מחדל הוא כותב בסגנון הממוצע של האינטרנט - גנרי, נמלץ, וזרוק. בעלי עסק שמתחילים להשתמש ב-ChatGPT בלי מסמך קול מותג מקבלים תוכן שנשמע כמו תוכן של כל אחד אחר. הם מבזבזים 30-40 דקות על פוסט, מתאכזבים, וחוזרים לכתוב לבד. אצל +1,200 העסקים שליווינו, ההבדל בין בעל עסק שמייצר 30 פוסטים בשעתיים לבין כזה שלא מסיים פוסט בשעה, הוא קובץ אחד באורך 2 עמודים שנקרא Brand Voice Doc, וכל פרומפט מתחיל ממנו. המסמך מכיל 7 רכיבים - מי אתם, למי אתם מדברים, 5 מילים שאתם משתמשים בהן, 5 מילים שאתם לא, 3 דוגמאות לכתיבה שלכם, רמת פורמליות, והבטחה מרכזית. כשמדביקים את המסמך הזה לתחילת כל פרומפט - התוצאה משתנה לחלוטין.

בעלי עסק שולחים פרומפט באורך משפט אחד - 'תכתוב לי פוסט על שירות לקוחות'. ה-AI עונה במשפטים כלליים שמתאימים לכל ספר עזרה עסקי בעולם. הבעיה אינה ב-AI, היא בקלט. ה-AI כמו עובד חדש שמגיע ביום ראשון בלי תיאור תפקיד - הוא יעשה משהו סביר, אבל לא משהו ספציפי. מסמך קול המותג הוא תיאור התפקיד של ה-AI שלכם. הוא הופך את ההזמנה מ'תכתוב פוסט' ל'תכתוב פוסט בקול הזה, לקהל הזה, עם המילים האלה'. ההבדל בתוצר הוא 70-80% בקפיצה ראשונה.

רכיב 1 - מי אני: משפט אחד באורך 10-15 מילים. דוגמה - 'יועצת עסקית שעוזרת לבעלי קליניקות אסתטיקה בישראל להכפיל הכנסות תוך 90 יום'. רכיב 2 - למי אני מדברת: פרסונה אחת בלבד, עם שם, גיל, מקצוע, ובעיה ראשית. רכיב 3 - 5 מילות מפתח חיוביות: מילים שחוזרות בכל פוסט. רכיב 4 - 5 מילים אסורות: מילים שלעולם לא יופיעו (מהפכני, פורץ דרך, אגדי, מטורף, וואו). רכיב 5 - 3 דוגמאות כתיבה: פסקאות באורך 80-120 מילים שאתם כתבתם וגאים בהן. רכיב 6 - רמת פורמליות 1-10. רכיב 7 - הבטחה מרכזית במשפט אחד.

מי אני - מאמנת לכושר 12 שנה, נשים 35-55, התמחות בחזרה לכושר אחרי לידה. למי אני מדברת - מיכל, בת 38, אמא לשניים, רוצה לרזות 8 ק״ג אבל אין לה זמן. 5 מילים שכן - 'בואי', 'אחותי', 'בלי בולשיט', 'תנועה קטנה', '5 דקות'. 5 מילים שלא - 'יעדים', 'מסע', 'מסעדי', 'מהפכה', 'טרנספורמציה'. 3 דוגמאות - הפסקות שכתבה בעבר. פורמליות - 3 (חברי מאוד). הבטחה - 'לחזור לעצמך בלי לוותר על החיים'. אחרי שילוב הקובץ בכל פרומפט - תגובות לפוסטים עלו פי 2.5.

מלכודת 1 - לכתוב 'אני אישי וחם' בלי דוגמאות. AI לא יודע מה זה. צריך 3 דוגמאות אמיתיות. מלכודת 2 - לא לעדכן את המסמך אחרי 6 חודשים. הקול שלכם מתפתח, הקהל משתנה, השוק זז. בדיקה רבעונית. מלכודת 3 - לחשוב שכתיבה אחת מספיקה. בתחילה תצטרכו לבדוק 5-10 פוסטים מ-AI ולתקן את המסמך 2-3 פעמים עד שהוא מדויק. אחרי 10 פוסטים, הוא יציב.

השבוע - הקדישו 30 דק׳ למלא את 7 הרכיבים של המסמך. שמרו ב-Google Doc בשם Brand-Voice. תדביקו אותו לתחילת כל פרומפט עתידי.