marketing
تكلفة التبديل
ما يتكبده العميل (مال، وقت، جهد، مخاطرة) عند التحول إلى منافس.
التعريف
تكلفة التبديل العالية = احتفاظ عالٍ + قوة تسعير. أنواع: مال (رسوم إنهاء، تكلفة تكامل جديد)، وقت (نقل بيانات، تدريب)، مخاطرة (خوف فشل). SaaS تبني تكلفة تبديل عبر التكاملات والبيانات.
في عملك
- ←صمم منتجك ليصبح متأصلاً في عمليات العميل
- ←اربط بأنظمة العميل عبر تكاملات
- ←اجعل البيانات تتراكم بقيمة عبر الوقت