tech
KPI في إدارة العمليات
مؤشرات أداء تشغيلية: وقت التسليم، نسبة الأخطاء، استخدام السعة، رضا العملاء.
التعريف
KPIs تشغيلية تختلف عن KPIs استراتيجية. أمثلة: متوسط زمن الاستجابة، نسبة الالتزام بالمواعيد، تكلفة الوحدة. تكشف الصحة التشغيلية اليومية.
في عملك
- ←اختر 3-5 KPIs تشغيلية لكل قسم
- ←اعرضها على لوحة بصرية يراها الجميع
- ←راجعها أسبوعياً في اجتماع 15 دقيقة