1 - מקור כוח: מנהל = סמכות התפקיד. מנהיג = השפעה אישית. 2 - אופק זמן: מנהל = השבוע. מנהיג = השנה. 3 - מדידה: מנהל = משימות שבוצעו. מנהיג = אנשים שגדלו. 4 - תקשורת: מנהל = הוראות. מנהיג = שאלות וחזון. 5 - תפקוד: מנהל = פותר בעיות. מנהיג = מונע בעיות עתידיות ובונה אנשים שפותרים.

תיאוריה: צא לחופש שבועיים בלי וואטסאפ. שאלות חזרה: כמה החלטות חיכו לך? כמה אש קטנות התפתחו? כמה אנשים פתרו לבד? אם 80% חיכה לך = מנהל. אם 50% נפתר לבד + יש לך 5 דברים לסקור = מעבר. אם 90% רץ בלעדיך + יש לך 1-2 דברים אסטרטגיים לדון = מנהיג.

בעל סוכנות בתל אביב יצא לחופשה של שבועיים. חזר ל-94 הודעות וואטסאפ, 12 לקוחות שביקשו אישור לדברים שהצוות פחד להחליט, ו-3 בעיות שהפכו למשבר. הסקנו: הוא מנהל מצוין, אבל מנהיג חלש. ב-6 חודשים הוא העביר 3 החלטות מסוגות שונות לצוות, וב-13 חופש הבא חזר ל-11 הודעות. הצוות גדל - לא רק עבד.

סימן 1 - 'אם לא אני - לא יקרה'. סימן של תלות שאתה יצרת. סימן 2 - אתה מקבל החלטות שעובד שווה 15K ש״ח לחודש יכול לקבל. אתה משלם לעצמך לעשות עבודה זולה. סימן 3 - הצוות שואל לפני שמנסה. תרבות פחד מטעות, לא תרבות אחריות. כל אחד מאלה - אתה עדיין במצב מנהל.