חדשנות בעסק קטן זה שינוי ממוקד באחד מ-4 ממדים - מוצר, תהליך, מודל עסקי, או חוויית לקוח - שמייצר ערך מדיד ללקוח או לרווחיות, תוך 6-12 חודש, בעלות מוגבלת. זה לא חידוש לשם חידוש. זה לא יצירתיות שמסיטה את הליבה. הגדרה מעשית - חדשנות בעסק קטן עומדת ב-3 קריטריונים. ראשון - היא פותרת בעיה אמיתית של לקוח קיים או פוטנציאלי. שני - יש לה דרך לבדוק אותה בעלות נמוכה לפני השקעה גדולה. שלישי - אם תיכשל, היא לא הופכת את העסק. דוגמה - מוסך שמוסיף שירות איסוף ויסיעה. זו חדשנות שעומדת ב-3 הקריטריונים.

הבדל 1 - מקור ההון. סטארטאפ שורף הון משקיעים. קורפורייט יש לו תקציב R&D שנתי. עסק קטן ישראלי מממן חדשנות מהרווח הקיים - כל שקל צריך לחזור תוך 12-18 חודש. הבדל 2 - סיבולת לכישלון. סטארטאפ מצופה להיכשל 9 מתוך 10 פעמים. קורפורייט יכול לעצור פרויקט אחרי שנתיים. עסק קטן לא יכול להרשות לעצמו יותר מ-2-3 ניסיונות שנכשלים, ורצוי בעלות נמוכה. הבדל 3 - זמן תוצאה. סטארטאפ מסתכל על אופק 5-7 שנים. קורפורייט מסתכל על אופק 2-3 שנים. עסק קטן צריך לראות סימן חיים תוך 60-90 יום. ההבדלים הללו מכתיבים שיטה אחרת לחלוטין.

מספרה עם 4 ספריות ומחזור 95 אלף ש"ח לחודש. הבעלים רצה לחדש כי הרגיש שהמתחרים מקדימים. הוא קרא על סטארטאפים שהמציאו אפליקציות וחשב לפתח אחת. תקציב מוערך 80 אלף ש"ח, זמן פיתוח 6 חודשים. עצרנו אותו. במקום זה ניסה חדשנות מתאימה לעסק קטן - שירות איסוף לבית עבור לקוחות פרימיום מעל גיל 60, עלות 50 ש"ח נוסף לתספורת. עלות פיתוח - 0. עלות תפעול - שעת ספרית. בדק ל-15 לקוחות תוך חודש, מהם 11 חזרו. תוך 90 יום השירות הניב 28 אלף ש"ח חודשי נוסף עם מרווח של 73%. זו חדשנות בעסק קטן.

טעות 1 - להעתיק את שפת הסטארטאפים. בעלי עסק שקראו ספרי innovation מתחילים לדבר על MVP, pivot, runway - בלי להבין שהמונחים נבנו עבור עסקים שאין להם רווח עדיין. עסק רווחי לא צריך runway, הוא צריך תיק רעיונות. טעות 2 - לחשוב שחדשנות = טכנולוגיה. רוב החדשנות בעסק קטן זה לא טכנולוגיה אלא שינוי תהליך, חוויה, או מודל. נגרייה שעוברת ממכירה לפי פרויקט למודל מנוי תחזוקה - חדשה לחלוטין בלי שורת קוד אחת. טעות 3 - לחדש כשהליבה במצוקה. עסק בקריסה תזרימית שמשקיע בחדשנות = להוסיף לחץ למערכת לחוצה. תקן ליבה קודם, חדש אחר כך.