נגיעה 3 - יום 7 - הצעה ספציפית ל-Win-Back
שיעור 8 מתוך 16
התשובה הקצרה
נגיעה 3 נשלחת ביום 7, והיא הראשונה מתוך הארבע עם הצעה אמיתית. עד עכשיו פיזרת רגש (נגיעה 1) וערך (נגיעה 2) - עכשיו הזמן לתת ללקוח סיבה קונקרטית לפעולה. יש כאן עיקרון קריטי שרוב בעלי SMB מפספסים: ההצעה חייבת להיות ספציפית ל-Win-Back, לא הנחה גורפת שגם לקוח חדש יכול לקבל. הנחה כללית של 20%-30% פוגעת בשולי הרווח ומלמדת לקוחות פעילים לחכות למבצע הבא במקום לקנות עכשיו. הצעה ספציפית ל-Win-Back נראית כך: 'בשבילך, כי כבר היית לקוח שלי - ביקור חינם של 30 דקות עם המומחה.' זו לא 'מבצע' שכולם רואים - זו הצעה מותאמת לחזרה. ודבר נוסף לפני שממשיכים: כשההצעה עובדת טוב, קל להתבלבל בין 'כמה ענו או קבעו' ל'כמה שילמו בפועל' - וזה בדיוק ההבדל שהדוגמה בהמשך השיעור ממחישה במספרים אמיתיים. מכאן בונים יחד את ההצעה המדויקת לעסק שלך, כולל תבנית מוכנה להעתקה.
מה זה 'הצעה ספציפית ל-Win-Back'
**ההגדרה:** הצעה שלא תופיע באתר, לא תופיע בפרסומות, ולא תהיה זמינה ללקוחות חדשים. היא קיימת רק לרשימה הרדומה שלך - וזה ההבדל. **דוגמאות לעסק שירות:** 'פגישת איפוס של 30 דקות חינם', 'חודש ראשון בתשלום של 50% מהרגיל', 'חבילה קומפקטית של 3 מפגשים במקום 6 בחצי מחיר'. **דוגמאות לקליניקה:** 'בדיקת מצב חינם בלי התחייבות', 'טיפול חוזר ב-30% הנחה - תוקף שבועיים'. **דוגמאות לחנות:** 'אשראי של 200 ₪ לחנות לבחור משהו על חשבון הבית', 'גישה לקולקציה חדשה לפני כולם'. **דוגמה עם מספר קשיח, לא אחוז מופשט:** מספרה שמציעה 'טיפוח שיער בשווי 120 ₪ במתנה עם כל תספורת' - לא '20% הנחה' - כי 120 ₪ זה סכום מוחשי, וה-20% מופשט ולא תמיד ברור ללקוחה כמה כסף זה בפועל. **הקסם:** ההצעה מרגישה אישית ('נעשתה במיוחד בשבילך')…
טוען את המשך השיעור...