קייסים - מסעדה, רואה חשבון, סטודיו פילאטיס, עורך דין

קייס 1 - מסעדה בבת ים: לוח המספרים

**הרקע:** מסעדה משפחתית, 150 מנויי מועדון לקוחות שלא הזמינו מעל 45 יום (הסף שהוגדר לפי מחזור קנייה של כ-3 שבועות, כפול 2). **מבנה הקמפיין שהופעל:** יום 0 - 'התגעגענו, מה שלומכם' (וואטסאפ, בלי הצעה). יום 3 - 'השף הוסיף 3 מנות חדשות לתפריט' (תמונה + טקסט קצר). יום 7 - 'שולחן ל-2, מנת קינוח על הבית - בהזמנה עד סוף השבוע' (הצעה ממוקדת, לא הנחת מחיר גורפת). יום 14 - 'פתוח/סגור'. **התוצאה:** 33 מתוך 150 הזמינו מחדש (22%). ערך הזמנה ממוצע 240 ₪ - כ-7,900 ₪ הכנסה תוך שבועיים. **מה שהמסעדה למדה שלא כתוב בתיאוריה:** מחזור לקוחות מהיר (מסעדה, לא ייעוץ) אומר שקמפיין Win-Back חוזר על עצמו כל רבעון, לא פעם בשנה - זו לא פעולה חד-פעמית, זו שגרה תפעולית קבועה בלוח השנה העסקי.