ניסיון שני - אחרי 60 או 90 יום עם זווית חדשה
שיעור 14 מתוך 16
התשובה הקצרה
מי שלא ענה לקמפיין Win-Back הראשון לא נסגר לתמיד - הוא נשאר ברשימת 'מעקב'. אחרי 60-90 יום, ראוי לנסות שוב - אבל לא עם אותו קמפיין. ניסיון שני זהה לקמפיין הראשון יראה כמו ספאם וייצור בלוק. הקסם של ניסיון שני הוא 'זווית חדשה' - גישה אחרת לחלוטין, סיבה אחרת לפנות, ולפעמים גם הצעה שונה. הניסיון השני קצר יותר (2-3 נגיעות במקום 4), והוא חייב להיפתח באירוע חיצוני שמצדיק את הפנייה - חג, אירוע ייחודי בעסק, או הגעת מומחה חדש. ניסיון שני עם זווית חדשה, כשעושים אותו נכון, מחזיר עוד בסביבות 8%-15% מהמאגר שכבר נחשב אבוד - תוספת שרוב בעלי העסק מוותרים עליה בלי לדעת שהיא שם. בלי ניסיון שני, אתה מוותר על שכבה שלמה של פוטנציאל.
מתי לבצע ניסיון שני - 3 תנאים
**תנאי 1 - עברו לפחות 60 יום מאז נגיעה 4:** אם הקמפיין הסתיים ביום 14, ניסיון שני מתחיל בערך ביום 75-90. פחות מ-60 יום זה מהיר מדי - עדיין רעננה התחושה של הקמפיין הקודם. **תנאי 2 - יש לך זווית חדשה אמיתית:** משהו אמיתי שהשתנה ב-60 הימים האחרונים בעסק - לא תמיד יש. אם אין - דחה את הניסיון השני בעוד 30 יום עד שיהיה. **תנאי 3 - הלקוח לא ביקש לעצור (תנאי הסרה מהשיעור הקודם):** מי שכתב 'סגור' - לא מנסים שוב, אף פעם.
טוען את המשך השיעור...