Opt-in הוא הסכמה חוקית ומתועדת של הלקוח לקבל ממך הודעות. הוא נדרש על ידי מטא ועל ידי החוק הישראלי (חוק הספאם תשע״א-2008). בלי opt-in - אתה עובר על חוק, ומטא חוסמת את המספר. דרישות מטא 2025 - 1) ההסכמה חייבת להיות אקטיבית - הלקוח לוחץ V, לא רק לוחץ 'אישור' עם תיבה שכבר מסומנת. 2) ההסכמה חייבת להזכיר במפורש 'וואטסאפ' - 'הסכמה לתקשורת' לא מספיק. 3) ההסכמה חייבת להיות תיעודית - אתה שומר את הזמן, ה-IP, והנוסח שעליו הוא הסכים. 4) ניתנת לביטול - יש כפתור Unsubscribe בכל הודעת Marketing. בלי 4 אלה - אתה חשוף לקנסות וחסימה.

תבנית 1 (אתר) - 'אני מאשר/ת קבלת הודעות שיווקיות ועדכוני שירות מ-[שם העסק] בוואטסאפ למספר שמסרתי. ידוע לי שאוכל לבטל את ההסכמה בכל עת על ידי שליחת 'הסר' להודעה.' תיבת סימון לא מסומנת מראש. תבנית 2 (פייסבוק Lead Ad) - בטופס יש שדה - 'אני מסכים/ה לקבל עדכונים בוואטסאפ. ניתן לבטל בכל עת.' הלקוח חייב לסמן ידנית. תבנית 3 (עסק פיזי) - שלט בקופה - 'רוצה לקבל הודעות שירות ועדכונים בוואטסאפ? סרוק את ה-QR ואשר את ההסכמה.' ה-QR מוביל לדף נחיתה עם תבנית 1.

חנות בגדים, 300 לקוחות פעילים, רצתה להפעיל Broadcast חודשי. לפני opt-in - הבעלת שלחה הודעה לכל 300, 47 דיווחו על ספאם, החשבון נחסם תוך 5 ימים. אחרי לימוד opt-in - בנינו 3 ערוצי איסוף. 1) אתר עם דף נחיתה - 'הצטרפי לקבוצת ה-VIP בוואטסאפ - מקבלים 15 אחוז הנחה ועדכונים ראשונים.' תיבת סימון לא מסומנת. 2) שלט בחנות - QR Code עם תבנית. 3) פייסבוק - מודעה עם Lead Form. תוך חודש - 180 לקוחות נתנו opt-in מפורש. Broadcast שלחנו רק אליהן. אחוז דיווחים על ספאם - 0. אחוז פתיחה - 94 אחוז. אחוז קליק - 28 אחוז. ROI עלה.

טעות 1 - לחשוב ש'יש לי את המספר שלו, אז אני יכול לשלוח לו'. לא. גם אם הלקוח קנה ממך פעם, גם אם הוא חבר, אתה צריך opt-in מפורש לוואטסאפ. בלי זה - חסימה. טעות 2 - לסמן את התיבה מראש. דף נחיתה עם 'אני מסכים' ועם תיבה כבר מסומנת = לא תקף. הלקוח חייב להוסיף V ידנית. עורכי דין מומחים מקבלים פסילה על זה בבית משפט. טעות 3 - לא לתעד. אתה צריך לשמור - תאריך, שעה, IP, נוסח, וכפתור הביטול. אם מטא תבקש הוכחה ולא תהיה לך - חסימה.