WhatsApp Business App מול Business API - מה מתאים לעסק שלך
שיעור 2 מתוך 16
התשובה הקצרה
בעל מוסך ברמת גן פתח החודש את WhatsApp Business App החינמי על הפלאפון שלו. חבר שלו, קבלן שיפוצים מפתח תקווה, משלם כ-69 דולר לחודש ל-Wati על מה שהוא קורא לו 'אותו וואטסאפ עסקי'. שניהם צודקים - כי מדובר בשני מוצרים שונים לגמרי, לא בגרסה קטנה וגדולה של אותו דבר. WhatsApp Business App היא אפליקציה חינמית שמורידים מהחנות, מקושרת למספר טלפון אחד, ועובדת ממכשיר אחד. יש בה פרופיל עסקי, Quick Replies, Broadcast Lists עד 256 איש, ותוויות - אבל אין בה בוט אמיתי, אין חיבור ל-CRM, ולא ניתן ש-3 אנשים יענו מאותו מספר. WhatsApp Business API היא לא אפליקציה אלא תשתית טכנית שדורשת חיבור דרך ספק מורשה של מטא (BSP), ומאפשרת בוט מלא, אוטומציה ל-CRM, וצוות שלם שעונה מאותו מספר - במחיר של כ-16 עד 70 דולר לחודש לפלטפורמה בפלאני הכניסה של הספקים המוכרים (לפני מע"מ), ועוד תשלום לפי כל הודעת תבנית שנשלחת. הקו המפריד הוא לא גודל העסק אלא נפח הפניות ומספר האנשים שעונים - מתחת ל-100 פניות בחודש ואדם אחד עונה = App. מעל זה, או שיש צורך באוטומציה אמיתית = API.
Business App - האפליקציה החינמית
WhatsApp Business App היא אפליקציית סמארטפון חינמית, נפרדת מ-WhatsApp הרגיל. אתה מוריד אותה, מקשר למספר עסקי (נייד, 1700 או 02), ומקבל יכולות עסקיות בסיסיות. תכונות עיקריות - פרופיל עסקי עם לוגו, שעות, כתובת וקטלוג. עד 50 Quick Replies. הודעות אוטומטיות פשוטות - ברכת פתיחה והודעת היעדרות. Broadcast Lists של עד 256 איש קשר. תוויות לסיווג שיחות. סטטיסטיקות בסיסיות. מגבלות - אפליקציה אחת, מכשיר עיקרי אחד (עם WhatsApp Web עד 4 מכשירים נוספים). אין בוט אמיתי, אין אינטגרציה ל-CRM, אין תבניות מאושרות. עלות - חינם לחלוטין.
טוען את המשך השיעור...