הניוזלטר החודשי הוא הנקודת המגע הקבועה הראשונה. הוא לא חייב להיות ארוך - 250-400 מילים מספיק. התוכן - 1) ברכת פתיחה אישית מהבעלים. 2) עדכון על חידוש או הזדמנות שזמינה רק לחברים. 3) טיפ אחד מקצועי שרלוונטי לחברים. 4) זום-אין על אחד החברים בקבוצה (אחרי קבלת אישור). הניוזלטר נשלח באותו יום בחודש (לדוגמה, ה-1 או ה-15) כדי ליצור הרגל. אסור שיכלול מכירה ישירה - הוא משאיר את הקשר חי, לא ממיר אותו. עלות כתיבה - 60-90 דקות לחודש. כדאי לכתוב 3-4 ניוזלטרים מראש בכל רבעון.

שיחת הרבעון היא הלב של מודל הזמנה אישית. כל חבר מקבל שיחה אישית של 20-40 דקות עם הבעלים פעם ברבעון. השיחה אינה מכירה - היא צ׳ק-אין. השאלות - 1) איך הולך אצלך? 2) האם המועדון נותן לך ערך? 3) יש משהו שאתה רוצה שאנחנו נשקול להוסיף? 4) האם יש מישהו במעגל שלך שיכול ליהנות ממה שאנחנו עושים? השיחה אינה ארוכה אבל היא יוצרת קשר עמוק. עלות - 8-16 שעות לרבעון לבעלים (תלוי במספר החברים). בלוח השנה - מקבעים את כל השיחות ב-3 שבועות מרוכזים בכל רבעון. כל חבר יודע מראש מתי השיחה שלו.

יועצת תזונה עם 42 לקוחות פעילים, 18 חברי מועדון 'אוכל חי'. הלוח השנתי - 12 ניוזלטרים חודשיים (יום ה-2 בכל חודש), 72 שיחות רבעוניות (18 חברים × 4 שיחות), ואירוע שנתי משותף לסוף השנה - סדנת בישול במסעדה אצל שף מובחר. עלות מצטברת - 24 שעות לכתיבת ניוזלטרים, 60 שעות לשיחות, 8 שעות לארגון אירוע. סה״כ 92 שעות לשנה - 1.8 שעות בשבוע. תוצאה - 16 מ-18 חברי מועדון חידשו לשנה שנייה, 4 הביאו לקוחה חדשה, וההכנסה מהקבוצה גדלה ב-31%. השגרה מחזיקה, השגרה מחזיקה, השגרה מחזיקה.

האירוע השנתי הוא ההייליייט של מועדון VIP. הוא לא חייב להיות יקר, אבל הוא חייב להיות בלעדי וזכיר. דוגמאות - סדנה משותפת אצל מומחה (יין, אוכל, ספורט), טיול חוויה (יום ספא, יקב, חוף הסוואת לקוח), אירוע ערב פרטי (וויסקי-טסטינג, ארוחת שף בבית). העלות נעה בין 8,000 ש״ח (אירוע לקבוצה של 20) ל-30,000 ש״ח (אירוע ל-50 עם הפקה מלאה). הסוד - לא ההפקה היקרה, האקסקלוסיביות. אירוע ל-25 בבית פרטי יזכר טוב יותר מאירוע ל-200 באולם. אסור לדלג על אירוע שנתי - הוא הנקודה היחידה שיוצרת זכרון משותף בכל הקבוצה. בלעדיו, חברי המועדון מרגישים כמו לקוחות רגילים.