הזמנה אישית מול הכנסות נצברות - בחירת מודל
שיעור 10 מתוך 14
התשובה הקצרה
מי בוחר את החברים במועדון שלך - אתה, או טבלת אקסל? זו ההחלטה שהשיעור הזה עוסק בה, ויש לה שני מודלים אפשריים. מודל הזמנה אישית - אתה, הבעלים, בוחר באופן פעיל לקוחות נבחרים ופונה אליהם בעצמך. סגור לגמרי, אי אפשר לבקש להצטרף, ותחושת האקסקלוסיביות בו הכי חזקה שיש. מודל הכנסות נצברות - כל לקוח שעובר את הסף המפורסם נכנס אוטומטית, בלי שיקול דעת אישי. שקוף, צפוי, וניתן לאוטומציה מלאה. שני המודלים עובדים, כל אחד בהקשר שלו: הזמנה אישית מתאימה לעסקי שירות יוקרה, יועצים וקליניקות שבהם הקשר האישי הוא המרכז. הכנסות נצברות מתאימות לעסקים עם נפח גדול יותר ורצון בשקיפות מובנית. יש גם ציר החלטה שלישי שהרבה בעלי עסקים מדלגים עליו - האם המועדון בתשלום או בחינם - ונעסוק בו בסוף השיעור. 3 המשתנים שקובעים את הבחירה בין הזמנה להכנסות נצברות - גודל בסיס הלקוחות, סגנון הקשר, והזמן הפנוי שיש לך - ואחרי שבחרת, כלל ברזל אחד: אל תערבב בין המודלים.
מודל הזמנה אישית - מאפיינים
במודל הזמנה אישית, הבעלים שולח הזמנה אישית ללקוחות נבחרים. ההזמנה היא רגע-אירוע - שיחת טלפון אישית, מכתב אישי, או פגישה. הלקוח לא יכול לבקש להצטרף, גם אם הוא מאוד רוצה. החברות נשארת סגורה גם לאורך זמן - מי שעזב לא יכול לחזור בלי הזמנה מחודשת. היתרון - תחושת אקסקלוסיביות חזקה מאוד; ההזמנה עצמה היא מתנה, ויוצרת רגע שנחקק בזיכרון. החיסרון - מסובך יותר לתפעל, דורש זמן של הבעלים, וקשה להעביר לאוטומציה. מתאים לעסקים עם 30-70 חברי VIP לכל היותר. עסקי יוקרה - בוטיק, רפואה משלימה, ייעוץ אסטרטגי - מודל הזמנה אישית הוא הסטנדרט הטבעי.
טוען את המשך השיעור...