יחס מתחת ל-1:1 - העסק שורף כסף על גיוס. כל לקוח חדש מוסיף הפסד. נדיר שזה מצב יציב, חוץ מ-Startup ממומן. יחס 1:1-2:1 - על גבול ההפסד. אין מספיק רווח לכסות הוצאות תפעול. צריך פעולה דחופה. יחס 2:1-3:1 - בעיתי אבל לא חירום. עסק שורד אך לא צומח. יחס 3:1-5:1 - בריא. רווחי, ניתן לחיות. יחס 5:1-10:1 - מצוין. מקום להגדיל פרסום ולגדול. יחס 10:1+ - השקעה חסרה. אתה רווחי מדי, סימן שאתה לא משקיע מספיק בגיוס. אם תגדיל פרסום פי 3 - תקטין יחס ל-3:1 אבל תכפיל מחזור.

כלל 1 - יחס מתחת ל-2:1 - תעצור פרסום מיידית, תתקן את הבעיה לפני שתחזור. בדוק - LTV נמוך מדי או CAC גבוה מדי. כלל 2 - יחס 2:1-3:1 - תמקד בהורדת CAC (ערוצים זולים יותר, הפניות, תוכן אורגני) או בהעלאת LTV (מחיר, שימור, Upsell). אל תגדיל פרסום עד שתפתור. כלל 3 - יחס 3:1-5:1 - תמשיך הפרסום הנוכחי, תחפש שיפורים קטנים. עיקר התקציב לא להוצאות שיווק חדשות אלא לשימור לקוחות קיימים. כלל 4 - יחס מעל 5:1 - תגדיל פרסום! אתה משקיע חסר. כל שקל שתעלה בתקציב יצור עוד יחידה רווחית. הסף - להפסיק כשהיחס יורד ל-3:1.

יועץ פיננסי, שירות שנתי. AOV 8,400 ש״ח. Frequency 1 בשנה (חוזר אחרי שנה). Lifetime 3 שנים בממוצע. שולי רווח גולמי 75%. LTV = 8,400 * 1 * 3 * 0.75 = 18,900 ש״ח. CAC מלא = 1,800 ש״ח. יחס LTV/CAC = 18,900 חלקי 1,800 = 10.5:1. סימן - השקעה חסרה. ההמלצה - להכפיל תקציב פרסום מ-7,000 ש״ח חודשי ל-14,000 ש״ח. הוצאה נוספת תביא כפול לקוחות. CAC יעלה ל-2,400 ש״ח (יש קצת ירידה ביעילות), אבל יחס יישאר 7.9:1 - עדיין מצוין. לאחר 6 חודשים - מחזור הוכפל, רווח עלה ב-78%. בלי הקורס הזה, היה ממשיך 'לחסוך' על פרסום ולגדול אט-אט.

טעות 1 - לחשב יחס פעם בשנה. CAC משתנה כל חודש עם מחירי פרסום. LTV משתנה עם מחירים ו-Churn. צריך חודשי. טעות 2 - לכלול בחישוב לקוחות שלא משלמים (לידים שלא הומרו, ניסיון חינם). זה מנפח את ה-LTV ומשבש את היחס. רק לקוחות משלמים נכנסים. טעות 3 - להאמין שיחס 50:1 'מצוין'. הוא לא. הוא סימן שאתה לא משקיע. עסק עם 50:1 שלא הגדיל פרסום משאיר על השולחן 70% מהפוטנציאל.