LTV - 3 שיטות חישוב לפי סוג עסק
שיעור 6 מתוך 14
התשובה הקצרה
בשולי רווח טיפוסיים של כ-22%, LTV שמחושב לפי הכנסה במקום לפי רווח גולמי מתנפח בערך פי 4.5 - נפיחות שמשנה לגמרי אם עסק נראה רווחי או מפסיד. LTV הוא הסכום שלקוח מייצר לעסק שלך לאורך כל הקשר איתו - לא רק בעסקה הראשונה. 3 שיטות לחישוב. שיטה 1 - פשוטה: ערך עסקה ממוצע כפול מספר עסקאות בחיי הלקוח כפול שולי רווח גולמי. שיטה 2 - קוהורט: לוקחים קבוצת לקוחות מתקופה מסוימת, עוקבים אחריהם לאורך זמן, ומסכמים כמה כל אחד באמת הכניס. שיטה 3 - חיזוי לפי Churn Rate, מתאימה בעיקר לעסקי מנוי ו-SaaS. קבלן שיפוצים לא מוכר מנוי, אז שיטה 3 לא רלוונטית אליו - אבל שיטות 1 ו-2 כן, ולפעמים דווקא בעסק פרויקטים חד-פעמיים הן חושפות הכי הרבה, כי הן מראות שרוב הרווח מגיע ממעט לקוחות שחוזרים או ממליצים.
ההגדרות - 3 השיטות בפירוט
שיטה 1 פשוטה - LTV = ערך עסקה ממוצע * מספר עסקאות ממוצע לאורך חיי הלקוח * שולי רווח גולמי. דוגמה - עסקה ממוצעת 42,000 ₪, לקוח עושה בממוצע 1.35 פרויקטים (חלק חוזרים אחרי כמה שנים למטבח נוסף או שיפוץ אמבטיה), שולי רווח 22% (אחרי חומרים וקבלני משנה) = 42,000*1.35*0.22 = 12,474 ₪. שיטה 2 קוהורט - לוקחים קבוצת לקוחות שהתחילו לעבוד איתך באותה תקופה, ועוקבים אחריהם לאורך זמן ומסכמים בפועל כמה הכניסו. יותר מדויקת כי היא לא מניחה התנהגות אחידה. שיטה 3 חיזוי - מתאימה למנוי/SaaS עם Churn Rate ברור, לא לעסק פרויקטים חד-פעמיים כמו קבלן.
טוען את המשך השיעור...