CAC לפי ערוץ - גוגל מול מטא מול הפניות
שיעור 4 מתוך 14
התשובה הקצרה
CAC ממוצע הוא נוח ומטעה. הוא נותן מספר אחד יפה ומכסה בו הבדלים ענקיים בין הערוצים שמביאים לך לקוחות. מוסך שמחשב CAC ממוצע של 225 ₪ יכול לגלות, ברגע שמפרק לפי ערוץ, שגוגל מביא לו לקוח ב-200 ₪ ומטא ב-375 ₪ - הבדל שקובע אם 3,000 ₪ הבאים בתקציב הפרסום יעבדו בשבילו או ירדו לטמיון. הקושי - לקוחות לא מגיעים בקו ישר. מישהו רואה סרטון תיקון ברכב במטא, שוכח, מחפש בגוגל 'מוסך פתוח עכשיו ליד הבית', ומגיע כי חבר המליץ. איזה ערוץ 'זכה' בלקוח? השיעור נותן 3 שיטות ייחוס מעשיות לעסק SMB, ומראה שאסור להחליט לפי CAC לבד - חייבים לבדוק LTV לכל ערוץ בנפרד.
ההגדרה - CAC ערוצי וכללי ייחוס
CAC ערוצי = הוצאת הערוץ חלקי מספר הלקוחות החדשים שהגיעו ממנו. הבעיה המעשית - איך יודעים מאיזה ערוץ הגיע כל לקוח. 3 שיטות. שיטה 1 - לשאול בקבלה או בשיחת הטלפון הראשונה 'איך שמעת עלינו'. פשוטה, אבל לקוחות לא תמיד זוכרים במדויק - מישהו יגיד 'גוגל' כי זה מה שהוא זוכר אחרון, למרות שראה פרסומת במטא שבועיים קודם. שיטה 2 - ייחוס Last-click. הערוץ האחרון שהוביל ללחיצה ולפנייה מקבל את כל הקרדיט. זה מה שדוחות גוגל ומטא מציגים כברירת מחדל. שיטה 3 - ייחוס משוקלל, שמחלק את הקרדיט בין כל הערוצים שהלקוח נחשף אליהם, ודורש כלי כמו Google Analytics 4. לעסק SMB עם מחזור עד כ-500 אלף ₪ בחודש - שיטות 1 ו-2 יחד מספיקות. שיטה 3 שווה את המאמץ רק מעבר לזה.
טוען את המשך השיעור...