ריענונים תקופתיים - לשמור על נוהל חי במקום מסמך מת
שיעור 13 מתוך 16
התשובה הקצרה
נוהל שעבר הדרכה ראשונית עוד לא מובטח שייושם 3 חודשים קדימה. ללא ריענונים תקופתיים, הצוות חוזר להרגלים הישנים תוך 30-60 יום. שיטת הריענון של Plan B מבוססת על קצב קבוע, לא על אירועים. ריענון שבועי (5 דקות בישיבת צוות) - מזכיר את הנוהל הקריטי של השבוע. ריענון חודשי (20 דקות בישיבה חודשית) - סקירת 2-3 נהלים שהיו בעיות ביישום. ריענון רבעוני (30 דקות בישיבה רבעונית) - בדיקה של כל הנהלים, סינון של מיותרים, החלטה על חדשים. הקצב הזה שומר על נוהל חי ולא מסמך מת. השיעור הזה נותן את התוכנית עם הזמנים ועוזר ליצור אותה ביומן עכשיו.
3 קצבי הריענון - שבועי, חודשי, רבעוני
שבועי (5 דקות, בישיבת צוות) - בחר 1 נוהל קריטי לשבוע ('השבוע נדגיש את נוהל הפולואפ של 48 שעות'). תזכיר את 5 הסעיפים. שאל אם יש מקרים שלא היו ברורים. עבור הלאה. סה״כ 5 דקות, נוהל אחד. חודשי (20 דקות, בישיבה חודשית) - סקירת 2-3 נהלים שהיו בעיות ביישום בחודש החולף. 'בנוהל X ראינו 3 חריגות, הסיבה היא Y, נעדכן את הנוהל'. רבעוני (30 דקות, בישיבה רבעונית) - סקירת כל הנהלים. אילו עדיין רלוונטיים? אילו צריכים עדכון? אילו לארכב? אילו חדשים לכתוב? 30 דקות בלבד אם מנהלים אינדקס מעודכן.
טוען את המשך השיעור...