ריענונים תקופתיים - לשמור על נוהל חי במקום מסמך מת
התוצר של השיעור
תוכנית ריענונים שבועית/חודשית עם 4 אבני דרך לרבעון
תקציר השיעור
נוהל שעבר הדרכה ראשונית עוד לא מובטח שייושם 3 חודשים קדימה. ללא ריענונים תקופתיים, הצוות חוזר להרגלים הישנים תוך 30-60 יום. שיטת הריענון של Plan B מבוססת על קצב קבוע, לא על אירועים. ריענון שבועי (5 דקות בישיבת צוות) - מזכיר את הנוהל הקריטי של השבוע.
ריענון חודשי (20 דקות בישיבה חודשית) - סקירת 2-3 נהלים שהיו בעיות ביישום. ריענון רבעוני (30 דקות בישיבה רבעונית) - בדיקה של כל הנהלים, סינון של מיותרים, החלטה על חדשים. הקצב הזה שומר על נוהל חי ולא מסמך מת. השיעור הזה נותן את התוכנית עם הזמנים ועוזר ליצור אותה ביומן עכשיו.
העמקה ב-4 חלקים
בדיקה עצמית
האם יש לך עכשיו ביומן 3 תזכורות חוזרות - שבועית, חודשית, רבעונית - לריענון הנהלים? אם לא - בלי תזכורת זה לא יקרה.
המשימה השבועית
השבוע - הוסף ביומן 3 תזכורות חוזרות. שבועית בישיבת צוות (5 דק'), חודשית בישיבת מנהלים (20 דק'), רבעונית ביומן הבעלים (30 דק').
הצעד הבא
השיעור הבא צולל לאכיפת יישום - איך לוודא שהנהלים מיושמים בפועל בלי להפוך למיקרו-מנהל.