טלפון מול Zoom מול פגישה - 3 וריאציות לאותו תסריט
שיעור 14 מתוך 18
התשובה הקצרה
תסריט אחד אבל 3 וריאציות לפי הערוץ. שיחת טלפון היא 80 אחוז קול - אין שפת גוף, אין מצגת, רק מילים וטון. שיחת Zoom היא היברידית - יש פנים אבל אין נוכחות פיזית. פגישה פיזית היא 100 אחוז - שפת גוף, סביבה, ריח. כל ערוץ דורש התאמות בכמה אזורים: אורך שלב הפתיחה, אורך הגילוי, סוגי שאלות, ואיך מציגים את ההצעה (קולית בלבד / מסך משותף / נייר ועיפרון). השיעור מציג את 3 הוריאציות עם דוגמאות. עסק שמתאים את התסריט לכל ערוץ בנפרד סוגר בעקביות יותר מעסק שמפעיל בדיוק אותו תסריט בכל ערוץ, כפי שהדוגמה בהמשך השיעור ממחישה. הסיבה: הקצב שונה, הקשב שונה, ההחלטה שונה.
3 הערוצים ומה ייחודי בכל אחד
טלפון - 20-30 דקות, רק קול, הלקוח עושה מולטיטסקינג, תשומת לב מוגבלת. גילוי מתקצר ל-5 דקות, הצגה ל-3 דקות, צריך טון חזק וקצב מהיר. Zoom - 30-45 דקות, פנים + קול, חצי הסחה, מסך משותף אפשרי. גילוי 8 דקות, הצגה 6 דקות עם מסך משותף, אפשר להראות מסמכים. פגישה פיזית - 60-90 דקות, נוכחות מלאה, פוקוס גבוה. גילוי 15 דקות, הצגה 10 דקות, אפשר להוציא נייר ולעבוד יחד.
טוען את המשך השיעור...