התנגדויות 'יקר' ו'אין לי זמן' - תשובות מוכנות
שיעור 13 מתוך 16
התשובה הקצרה
'יקר' ו'אין לי זמן' הן 2 ההתנגדויות הנפוצות ביותר, ועונות על שני סוגי לקוחות שונים. 'יקר' אומר 'הערך לא ברור לי'. 'אין לי זמן' אומר 'זה לא דחוף לי'. שתי תשובות שונות לחלוטין. ל-'יקר' מחזירים שאלה ('יקר ביחס למה?') ואז ROI. ל-'אין לי זמן' מחזירים שאלת תוצאה ('אם זה היה חוסך X שעות?') ואז דחיפות. הורדת מחיר היא הטעות שמחסלת את שתי ההתנגדויות.
'יקר' - תסריט מלא
**מה זה אומר באמת**: 'אני לא רואה איך זה מצדיק את המחיר'. **תשובה**: 'אני שומע. כשאתה אומר יקר - אתה משווה למה? למוצר אחר שראית, או לתקציב שהקצבת?'. אחרי שהוא עונה: אם השוואה - הסבר את ההבדל. אם תקציב - חזור לערך ('הצלת 10 לידים בחודש = X שקלים. המוצר עולה Y. ה-ROI הוא...'). **לעולם לא**: להוריד מחיר ראשון. הורדה ראשונה משדרת 'אתה צודק, זה יקר'. **תסריט חזרה**: 'אני מבין שזה יקר היום. בוא נסתכל מה היה קורה בעוד שנה אם לא תפעל - כמה זה היה עולה?'. **טיפ ישראלי**: תמיד תבהיר אם המחיר שאתה אומר הוא לפני מע"מ או כולל מע"מ (18%) - חלק לא קטן מ'יקר' נובע מהשוואה עקומה בין מחיר שנאמר בלי מע"מ למחיר מתחרה שכולל אותו, ולא מפער אמיתי בערך.
טוען את המשך השיעור...