3 הקווים - שיווק, מכירות, שירות תחת יעד אחד
שיעור 2 מתוך 16
התשובה הקצרה
ברוב עסקי ה-SMB הישראליים יש 3 פונקציות שמשפיעות ישירות על הכנסה: שיווק (מביא לידים), מכירות (סוגר עסקאות), ושירות/הצלחה (משמר ומרחיב לקוחות). הבעיה - כל אחד מהקווים מודד את עצמו במטריקות שונות. השיווק מודד CPL, המכירות מודדות שיעור סגירה, השירות מודד NPS. אף אחד לא רואה את התמונה המלאה. ב-RevOps כל 3 הקווים נמדדים מול יעד הכנסה משותף, עם תרומה מוגדרת לכל אחד. בהמשך השיעור תמפה את 3 הקווים בעסק שלך ותגדיר בדיוק כמה כל אחד תורם ליעד ההכנסה - כדי שהם יעבדו יחד במקום זה נגד זה.
קו 1 - שיווק - מאחריות CPL לאחריות הכנסה
שיווק קלאסי מודד CPL (עלות ליד) ו-CTR (אחוז קליקים). זה לא מספיק. ב-RevOps השיווק מודד את התרומה להכנסה - כמה הכנסה נוצרה מהלידים שייצר. נוסחה: הכנסה משויכת לשיווק = לידים x אחוז סגירה x ערך עסקה ממוצע x אחוז שימור. השיווק לא רק 'מעביר' לידים למכירות - הוא אחראי על איכותם עד הסגירה. דוגמה: שיווק שמייצר 50 לידים בחודש בעלות 100 ₪/ליד, עם 20% סגירה ו-2,000 ₪/עסקה = 20,000 ₪ הכנסה משויכת, ROI של 4:1.
טוען את המשך השיעור...