5 טעויות נפוצות + 5 קייסים ישראליים
שיעור 16 מתוך 16
התשובה הקצרה
15 שיעורים בנו לך את המסגרת השלמה - עכשיו השאלה המעשית: איפה זה נשבר בפועל. אצל רוב העסקים שליווינו דרך התהליך, חוזרים חמישה כשלים כמעט תמיד, בלי קשר לענף: 1. להפעיל הכל בבת אחת בלי תיעדוף. 2. לקנות כלים יקרים לפני שיש משמעת בסיסית. 3. לא לחתום SLA בכתב. 4. להזניח היגיינת נתונים. 5. לא לעדכן את המסגרת אחרי חצי שנה. מולן - 5 קייסים אנונימיים מענפים שונים: שירות B2B, מספרה, מסחר אונליין, קבלנות שיפוצים, וקליניקת פיזיותרפיה. כל קייס מראה את המצב לפני, את הצעד שבפועל שינה משהו, ואת התוצאה במספרים. זה השיעור שסוגר את הקורס עם התמונה האמיתית: לא כל צעד עובד באותה מהירות, אבל כולם התחילו מאותה נקודה שאתה נמצא בה עכשיו.
5 הטעויות הנפוצות
1. להפעיל הכל בבת אחת - dashboard, SLA, tech stack ותגמול תוך שבועיים. הצוות נשבר מהעומס ולא מיישם שום דבר עד הסוף. 2. לקנות כלים יקרים (Salesforce, HubSpot Pro) לפני שיש משמעת מילוי בסיסית - כלי יקר וריק שווה פחות מגיליון Excel שמתמלא. 3. לא לחתום SLA בכתב כי 'אנחנו צוות קטן, מכירים אחד את השני' - תוך 3 חודשים הוויכוחים על handoff חוזרים בדיוק כמו בחברה גדולה. 4. להזניח היגיינת נתונים - אחרי 12 חודשים ה-CRM הופך לזבל, וה-dashboard שבנוי עליו מטעה במקום לעזור. 5. לא לעדכן את המסגרת אחרי חצי שנה - הצוות גדל, הכלים השתנו, ויעדי ה-KPI מהשיעור הראשון כבר לא רלוונטיים, אבל אף אחד לא חוזר לעדכן אותם.
טוען את המשך השיעור...