יסודות חנות קמעונאית - איך לנהל חנות שמרוויחה

מבני עמלות - מתי הם עובדים ומתי הם הורסים

שיעור 9 מתוך 16

התשובה הקצרה

עמלות (Commissions) למוכרים בחנויות הן נושא חם וטעון בקמעונאות הישראלית. בפועל עמלות עובדות מצוין בקטגוריות מסוימות (נעליים, אופנה גברים, אלקטרוניקה, ריהוט) ופוגעות בשירות בקטגוריות אחרות (מתנות, אקססוריז, קוסמטיקה). הסיבה - מוטיבציה לעמלה דוחפת למכירה אגרסיבית, וזה מצוין כשהלקוח רוצה שיעזרו לו להחליט (פריט יקר, החלטה מורכבת), ופוגע כשהלקוח רוצה רגיעה (מתנה לעצמו, מוצר זול). לפני שמחליטים על אחוז או סכום, השאלה האמיתית היא הרבה יותר בסיסית - האם המוכר שלכם בכלל משפיע על מה שהלקוח קונה. השיעור הזה עוזר לענות על זה קודם, ורק אז לבחור מבנה.

4 מבני עמלות נפוצים

מבנה 1 - אחוז מהמכירה האישית. 2%-5% מכל מכירה של העובד. הפשוט ביותר, אבל יוצר תחרות בין עובדים. מבנה 2 - אחוז מהמכירה הקבוצתית. 1%-3% מסך מכירות החנות חלקי מספר עובדים. מקדם שיתוף פעולה. מבנה 3 - בונוס יעדים. מתחת ליעד 0 ₪, מעל היעד 500-2000 ₪. פשוט, מוטבע. מבנה 4 - SPIFFs (Sales Performance Incentive Funds). תגמול לפריט ספציפי - 50 ₪ על כל מכירה של מוצר X לדחיפה זמנית. כל מבנה משמש מטרה אחרת ועובד טוב בהקשר אחר. הערה - כל האחוזים ב-4 המבנים מחושבים על מחזור לפני מע"מ (18%), בהתאם לשאר נוסחאות הקורס, כי מע"מ הוא לא הכנסה של החנות אלא כסף שעובר לרשות המסים.

טוען את המשך השיעור...