אונליין לחנות פיזית - אינסטגרם, גוגל, וואטסאפ
שיעור 16 מתוך 16
התשובה הקצרה
תעשו עכשיו חיפוש בגוגל של שם החנות שלכם. מה עולה? אם התוצאה הראשונה היא לא אתם, או שהתמונות בפרופיל מ-2022 - הלקוח שמחפש אתכם כרגע רואה חנות שנראית סגורה, גם אם אתם פתוחים ומלאים בלקוחות. חנות פיזית ב-2026 לא יכולה להישאר 'רק פיזית', כי הלקוח בודק אונליין לפני שהוא מגיע - גם אם אתם לא מוכרים אונליין בכלל. כמה בדיוק לקוחות בודקים כל ערוץ משתנה לפי קטגוריה, גיל קהל ואזור - ואף גורם לא באמת מודד את זה ברמה הארצית, אז התעלמו ממי שמוכר לכם אחוז חד-משמעי בנושא. מה שכן קבוע וניתן לסמוך עליו הוא סדר הפעולות: יש ערוץ אחד שכמעט תמיד הכי משתלם להתחיל בו, ורק אחריו שני הערוצים שמשלימים אותו. השיעור בונה את שלושת הערוצים בסדר הזה, לוח זמנים של 30 יום, בלי להפוך אתכם לחנות אונליין.
3 הערוצים והפונקציה שלהם
Google My Business (GMB) - הכרטיס הדיגיטלי של החנות. כשמישהו מחפש 'חנות בגדים בנס ציונה', GMB הוא כמעט תמיד מה שעולה ראשון - לפני האתר שלכם, לפני אינסטגרם. צריך - שם מדויק, כתובת, שעות פתיחה, טלפון, 8-12 תמונות מעודכנות (לא מ-2022), וביקורות לקוחות. אינסטגרם - הוויטרינה הוויזואלית. הלקוח ששמע עליכם (מחבר, משלט ברחוב) בודק כאן איך החנות 'נראית' לפני שהוא טורח להגיע. צריך - פרופיל עסקי, 3-4 פוסטים חודשיים, 8-10 סטוריז שבועיים, ביו עם כתובת ושעות. וואטסאפ ביזנס - ערוץ הפנייה עם הכי פחות חיכוך שיש. לקוח שרוצה לשאול אם פריט במלאי לא ירים טלפון ולא ימלא טופס באתר - הוא ישלח הודעה. צריך - מספר ייעודי, ברכת קבלה אוטומטית, ושעות מענה ברורות.
טוען את המשך השיעור...