4 תבניות הפניה ללקוח להעביר לחבר - WhatsApp, מייל, לינקדאין
שיעור 13 מתוך 14
התשובה הקצרה
הכשל הכי יקר בתוכנית הפניות הוא לא סירוב. הוא כן. לקוח אומר בשמחה שהוא יפנה, מתכוון לזה באמת, ואז מתיישב מול וואטסאפ ולא יודע איך לפתוח משפט שממליץ על מישהו בלי להישמע מוזר. הוא דוחה את זה למחר, ומחר לא מגיע. הפתרון פשוט ומרגיז בפשטותו: אל תשאיר לו לנסח. תן לו טקסט מוכן שהוא מעתיק, משנה מילה ושולח. השיעור נותן ארבע תבניות כאלה - לוואטסאפ אישי, לקבוצה, למייל וללינקדאין - ממולאות בדוגמה ובגרסה ריקה, וגם את ההודעה שאתה שולח יחד איתן ואת הזמן המדויק לשלוח אותה.
הפער בין כן לבין שליחה
תחשוב מה בעצם ביקשת מהלקוח שלך. ביקשת שיכתוב, בשמו, מסמך שיווקי קצר על עסק אחר, לחבר שלו, בלי הכשרה ובלי דוגמה. וגם שייקח על עצמו סיכון חברתי קטן - אם ההמלצה שלו לא תצא טוב, זה יחזור אליו.
אין פלא שזה נדחה. זה לא חוסר רצון, זו משימה שלא ברור איך מתחילים אותה. וברגע שמשימה לא ברורה, המוח דוחה אותה לטובת משהו ברור יותר, וכך שוב ושוב עד שהיא נשכחת.
התבנית פותרת את שני החלקים בבת אחת. היא חוסכת את הניסוח, וחשוב מזה - היא מורידה את הסיכון החברתי, כי הלקוח רואה שההודעה מנוסחת יפה ולא מביכה. מה שנשאר לו הוא לבחור למי לשלוח, וזה החלק שהוא היחיד שיודע לעשות.
טוען את המשך השיעור...