שאלת הכוח - 'הגעתי בזמן לא נוח?'

התשובה הקצרה

השאלה 'הגעתי בזמן לא נוח?' היא אחת הטכניקות הכי עוצמתיות ב-cold calling - והכי לא מובנת. רוב המתקשרים שואלים 'יש לך 5 דקות?' או 'אפשר לדבר?' - שתיהן שאלות שהמוח דוחה אוטומטית. אבל 'הגעתי בזמן לא נוח?' עובדת ב-3 אופנים: 1) היא הופכת את הציפייה - הפרספקט מצפה שתבקש זמן, אתה מודה שאולי הפרעת. 2) היא משאירה לו שליטה - הוא בוחר אם להמשיך. 3) היא טכנית שאלת 'לא', שהמוח עונה לה אוטומטית 'לא, זה בסדר'. שלוש תשובות אפשריות ואיך ממשיכים מכל אחת: 'באמת לא נוח' = 'מתי כן יהיה נוח, אתקשר אז'. 'לא, על מה זה?' = הזמנה לפותח הבא. 'באמצע משהו' = 'אקצר ל-20 שניות, אם זה לא רלוונטי אסיים'. השיעור הזה מלמד את 3 התסריטים והאינטונציה הנכונה.