שגרת צוות יומית ושבועית - Daily ו-Weekly Review
שיעור 16 מתוך 21
התשובה הקצרה
עצה סטנדרטית על Daily Standup נכתבה עבור צוותי תוכנה שיושבים מול מסכים בתשע בבוקר. אצל מוסך שפותח ב-07:30, קליניקה שהמטופל הראשון שלה ב-08:00, ומסעדה שהצוות שלה מגיע ב-11:00 - הפגישה הזו פשוט לא תתקיים, וזו הסיבה שרוב בעלי העסק ניסו שגרות ונטשו אחרי שבועיים. השגרה לא נכשלה, השעה נכשלה. עיקרון אחד קובע כאן הכול: הסנכרון היומי מתרחש בדקות שלפני שהעבודה הראשונה מתחילה, לא בשעה עגולה ביומן. השיעור נותן את זמני הסנכרון לפי סוג עסק, סקריפט מילה במילה לשלוש דקות של סנכרון, וסדר יום מדויק ל-Weekly Review שמבוסס על מספרים ולא על תחושות.
הסנכרון היומי - למה בעסק שירות הוא לא 'סטנדאפ'
המטרה של סנכרון יומי היא בדיוק שלושה דברים, ואף אחד מהם הוא לא 'לעדכן את הבוס': שכולם יידעו מה החריגים היום, שחסמים יעלו לפני שהם עולים כסף, ושהעומס יתחלק לפני שהוא מתפוצץ.
**זמן: 5-8 דקות בעסק של עד 8 אנשים.** לא 15. אם זה עובר 8 דקות, הפכתם את זה לישיבת עבודה וזה ימות תוך חודש.
**מקום: איפה שהעבודה מתחילה.** ליד הפס במסעדה, ליד עמדת הקבלה במוסך, בקבלה בקליניקה. לא בחדר ישיבות.
**שלוש שאלות, לא יותר:** מה החריג שלי היום (לקוח מיוחד, אספקה, מישהו חסר), על מה אני תקוע ומי צריך לשחרר אותי, ומה אני צריך ממישהו אחר בחדר.
**חוק ברזל אחד: לא פותרים בפגישה.** מישהו מעלה חסם, רושמים אותו במשפט, מסמנים מי מטפל ועד מתי, וממשיכים. הרגע שבו מנהל אומר "רגע, בוא נדבר על זה" הוא הרגע שבו הסנכרון היומי…
טוען את המשך השיעור...