נקודה 1 - יום 1 (מייל הצעדים הבאים): מטרה - להוריד אי-וודאות. הלקוח חתם וכעת רוצה לדעת בדיוק מה הולך לקרות. המייל מפרט - מה השלב הבא, מתי, מי יוצר קשר, ואיפה למצוא חומרים. נקודה 2 - יום 3 (שיחת אונבורדינג של 20-30 דקות): מטרה - הכרה אישית והגדרת ציפיות. שיחה לא טכנית, אישית - מה הלקוח מקווה להשיג, מה החששות שלו, מה ההיסטוריה שלו. אתה מקשיב 80% ומדבר 20%. נקודה 3 - יום 7 (סקירת שבוע ראשון): מטרה - לבחון איך הולך ולתת ניצחון קטן. שיחה / מייל / וואטסאפ - מה היה השבוע, מה הצליח, מה תקוע, מה התוצאה הראשונה. זה מכין את הקרקע ל-Quick Win בשבוע 2.

שלב 1 (2 דקות) - ברכה אישית: 'שלום [שם], אני שמח שאנחנו מתחילים. אני יודע שזו השקעה, ורציתי לפתוח את היחס שלנו בשיחה אישית במקום מייל'. שלב 2 (3 דקות) - הסיפור שלך: שאל את הלקוח - מה הביא אותו, מה הוא מקווה להשיג, מה הוא ניסה קודם. שלב 3 (2 דקות) - מה חששות: שאל ישירות - 'יש לך משהו שמטריד אותך לגבי איך זה ילך?' זה מאפשר לטפל בחרטה ראשונית. שלב 4 (3 דקות) - איך זה עובד אצלנו: הסבר את ציר הזמן - מה יקרה ב-7 הימים, ב-30 הימים, ב-90 הימים. שלב 5 (3 דקות) - מה עכשיו: הצעד הבא הקונקרטי - מה אתה תעשה השבוע, ומה הלקוח. שלב 6 (2 דקות) - זמינות: איך לקבל אותך בין השיחות, ומתי תיצור קשר הבא.

רעות, בעלת מועדון יוגה, 12 לקוחות חדשים בחודש. לפני - לקוח חתם, קיבל לוח שיעורים אוטומטי, וזה הכל. שבוע אחר כך - 30% לא הופיעו לאף שיעור. השינוי בשבוע 1: יום 1 - מייל הצעדים הבאים (איזה שיעור מומלץ להתחיל בו, מה להביא, איפה לחנות). יום 3 - שיחת טלפון אישית של רעות (10 דקות) - 'איך אני יכולה לעזור לך לבחור את השיעור הראשון'. יום 7 - וואטסאפ אישי - 'איך היה השבוע, מצאת זמן? תכננתי לך שיעור מומלץ לשבוע הבא'. תוצאה: הופעה לשיעור ראשון עלתה מ-70% ל-92%. מתוך אלה שהופיעו, 85% חזרו לשיעור שני. 6 חודשים אחר כך - מנויים חוזרים עלו ב-58%.

טעות 1 - מייל יום 1 עם יותר מ-300 מילים: הלקוח לא יקרא. שמור לקצר, 5-6 נקודות בלבד. טעות 2 - שיחת יום 3 שהיא מכירה מסווה: הלקוח מבחין מיד שאתה מנסה למכור עוד משהו. שיחת ברוכים הבאים = הקשבה, לא מכירה. שמור על דברים שיווקיים לחודש 2-3. טעות 3 - להתקרא ביום 7 אם הלקוח לא ענה ביום 3: רוב בעלי העסק נסוגים אם הלקוח לא ענה פעם אחת. תמשיך לפי הציר - יום 7 עדיין רלוונטי, גם אם יום 3 לא ענה.