5 הטעויות שהורגות אונבורדינג בעסק קטן בישראל
שיעור 16 מתוך 16
התשובה הקצרה
סיימת את הקורס עם ציר זמן, סקריפטים, שאלון ודשבורד. עכשיו השאלה היחידה שנשארה היא למה מערכות כאלה קורסות בכל זאת - וזה קורה בחמש דרכים בלבד, שחוזרות אצל עסק אחרי עסק. **אין תוכנית, יש כוונות.** **אונבורדינג זהה לכולם בלי שום התאמה.** **היעלמות אחרי השבוע הראשון.** **אפס מדידה.** **האמונה שזה עניין של חברות גדולות.** כולן ניתנות לתיקון, אבל לא בבת אחת ולא בסדר אקראי - יש סדר שעובד וסדר שמבזבז לך חודשיים. השיעור נותן מבחן עצמי של חמש שאלות, ותוכנית תיקון של ארבעה חודשים עם משימה אחת בכל חודש. אם יצאו לך 3 ומעלה, אל תיבהל: זה המצב של רוב העסקים שמתחילים, וזו המשימה שהתוכנית נועדה לסגור.
5 הטעויות - הגדרה והנזק שכל אחת עושה
**טעות 1 - אין תוכנית, יש כוונות:** 'אני מתקשר ללקוחות חדשים' אינו תהליך. תהליך הוא ציר זמן כתוב, עם ימים ואחראי, שגם עובד חדש יכול לעבוד לפיו. **טעות 2 - מסלול זהה לכולם:** לקוח מתחיל ולקוח ותיק, עסקה קטנה ועסקה גדולה - כולם מקבלים מסלול זהה, ולכן חלקם מקבלים יותר מדי וחלקם פחות מדי. **טעות 3 - היעלמות אחרי שבוע 1:** רוב הפעולות מתרחשות בימים 1-7, כשהלקוח הכי פחות זקוק להן, ואז שתיקה - דווקא כשהסיכון בשיא, בימים 8-30. **טעות 4 - אפס מדידה:** העסק מפעיל תהליך, מרגיש שהוא עובד, ולא בודק. אחרי שנה מתברר שמחצית מהפעולות לא קרו מעולם. **טעות 5 - 'זה לחברות גדולות':** ההפך הגמור. אצל הגדולים הקליטה אוטומטית ומנוכרת; אצלך היא אישית - וזה היתרון שהם לא יכולים לחקות.
טוען את המשך השיעור...