תקציב הוא רכיב הוצאה בתקופה קצרה. ROI (החזר על השקעה) הוא תוצאה כלכלית בתקופה ארוכה. לקוח שחושב 'תקציב' שואל 'מאיפה אקח עכשיו?'. לקוח שחושב 'ROI' שואל 'תוך כמה זה יחזיר את עצמו?'. ה-Reframe מהראשון לשני משנה את ההחלטה. כי אם זה משקיע ולא הוצאה, השאלה הופכת מ'אם' ל'איך'.

1) הכרה: 'בהחלט, תקציב חשוב לתכנן'. 2) הפיכת מסגרת: 'בוא נסתכל על זה כהשקעה, לא הוצאה'. 3) חישוב ROI: 'אם המוצר מייצר X שח בחודש בערך, וההשקעה Y, ההחזר תוך Z חודשים'. 4) הצעת תזרים: 'אם הסכום החודשי נוח יותר מהכולל - אפשר לפרוס ל-3-12 תשלומים'. בסוף השלבים, השאלה היא לא 'אם' אלא 'איך'.

בעלת קליניקה אמרה 'אני צריכה לחשוב על התקציב' לליווי של 30,000 שח. הסקריפט: 'בהחלט - ההשקעה הזו צריכה להחזיר את עצמה. בוא נחשב: היום את גובה 250 שח לטיפול ועושה 80 בחודש = 20,000 שח. אם ניקח אותך ל-300 שח ול-100 טיפולים = 30,000 שח לחודש. ההשקעה מחזירה את עצמה בחודש הראשון'. סגרה.

1) להמציא מספרים אופטימיים - 'תרוויח 100 אלף בחודש!'. הלקוח לא מאמין ונבהל. 2) להציע חישוב אקדמי בלי קשר לעסק שלו - 'בממוצע עסקים מגדילים ב-30%'. צריך לחשב על המספרים שלו. 3) לדלג על שלב התזרים - לפעמים הלקוח רוצה ROI טוב אבל תזרים נוח.