NPS וביקורות - איך למדוד שביעות רצון ולמנף ביקורות

Google Business Profile - הקצה הקדמי של ביקורות מקומיות

שיעור 11 מתוך 15

התשובה הקצרה

Google Business Profile (לשעבר Google My Business) הוא הפלטפורמה החשובה ביותר לעסק מקומי בישראל. רוב הלקוחות המקומיים מחפשים בגוגל לפני שהם פונים לעסק, והביקורות שם משפיעות באופן ישיר על אחוז ההמרה. פרופיל מיטוב נכון כולל 7 רכיבים - שם עסק מדויק, קטגוריה ראשית מתאימה, כתובת ושעות עדכניות, תמונות איכותיות (10+), תיאור משכנע, פוסטים שבועיים, ולינק קצר לבקשת ביקורת. הלינק הקצר הוא הכלי החשוב ביותר - הוא מאפשר לשתף בקלות בכל הודעה את הקישור הישיר לכתיבת ביקורת. השיעור מסביר איך למצוא את הלינק הקצר, איך לייצר פעם אחת ולשמור לכל שימוש עתידי, ואיך למטב את הפרופיל ל-3 שאלות שגוגל שואל - 'איפה?', 'מתי?', ו-'איך?'.

הלינק הקצר - הכלי הקריטי ביותר

הלינק הקצר של Google Business Profile מוביל ישירות לחלון כתיבת ביקורת - בלי שלקוח צריך לחפש את העסק, לבחור אותו, וללחוץ 'כתיבת ביקורת'. הפער בין כתובת מלאה לבין לינק קצר הוא 30-50% באחוז ההיענות. איך להפיק - היכנס ל-Google Business Profile (business.google.com), בחר את העסק שלך, לחץ על 'שיתוף' או 'בקש ביקורות', וקבל לינק שנראה כך - https://g.page/r/CB12345/review. שמור את הלינק במקום נוח (Notion, אקסל, או הערה במחשב). מעכשיו - כל בקשה לכתיבת ביקורת תשתמש בלינק הקצר הזה, לא בכתובת הפרופיל המלאה.

טוען את המשך השיעור...