Bus factor - מה קורה כשעובד מפתח עוזב מחר
התוצר של השיעור
חישוב bus factor של העסק + רשימת 5 אנשים קריטיים
תקציר השיעור
Bus factor הוא מונח מעולם פיתוח התוכנה שהפך לסטנדרט גם בעולם הניהול. השאלה היא פשוטה ואכזרית - 'אם X אנשים בעסק שלך לא יבואו לעבודה מחר, האם העסק ממשיך לפעול?'. ה-Bus factor הוא X המינימלי שיפיל את העסק. ברוב העסקים הקטנים בישראל ה-Bus factor הוא 1 או 2 - כלומר אם 1-2 אנשים יוצאים מהמערכת, העסק נכנס למשבר.
זה לא בריא. עסק בריא צריך Bus factor של 4-5 לפחות - כלומר ידע מבוזר על 4-5 אנשים שונים, כך שאיש בודד לא יכול לעצור הכל. השיעור הזה נותן את הנוסחה לחישוב, מסביר את 4 רמות הסיכון, ומציג איך מורידים את הסיכון ב-30 יום בלי מהפכות ארגוניות.
העמקה ב-4 חלקים
Bus factor - מספר האנשים המינימלי שאם יעדרו, העסק עוצר. שמו מקורו מהשאלה הציורית 'מה קורה אם נדרסו מאוטובוס?', אבל בפועל המקרים הריאליסטיים הם התפטרות, מחלה ארוכה, או חופשת לידה. 4 רמות סיכון - רמה 1 (Bus factor = 1): כל ידע קריטי בראש של אדם אחד.
כל היעדרות = משבר מיידי. סיכון אדום. רמה 2 (Bus factor = 2): 2 אנשים מחזיקים יחד את הידע הקריטי. סיכון כתום. רמה 3 (Bus factor = 3-4): הידע מפוזר על 3-4 אנשים. סיכון צהוב. רמה 4 (Bus factor = 5+): רוב הידע מתועד, גם אם 5 אנשים יעדרו, מישהו יכול להתחיל מהמסמכים.
ירוק. רוב העסקים מתחילים ברמה 1 ועוברים ל-3-4 תוך שנה של עבודה.
בדיקה עצמית
אם תיעדר אתה 14 ימים רצופים בלי טלפון, איזה 3 תהליכים בעסק יעצרו במקום? אלה התהליכים שצריך לחלץ ראשון.
המשימה השבועית
השבוע - רשום 10 תהליכים קריטיים בעסק שלך. ליד כל אחד - שם האדם היחיד שיודע לבצע במלואו. סמן כל אדם שמופיע על 3+ תהליכים.
הצעד הבא
השיעור הבא מציג 5 שיטות חילוץ ידע - איך מוציאים את הידע מהראש לכתב מבלי לעצור את העבודה.