ניהול לקוחות מפתח - איך מיעוט מהלקוחות מייצר את רוב הרווח

ניתוח 80/20 - איפה באמת מצוי הרווח שלך

שיעור 2 מתוך 16

התשובה הקצרה

פארטו אמר ש-20 אחוז מהמקורות מייצרים 80 אחוז מהתוצאה. בעסק שלך זה כנראה נכון בגדול, אבל לא בדיוק כמו שאתה מנחש - ולכן העיקר כאן הוא לא הכלל אלא הטבלה. השיעור מעביר אותך על ניתוח של שעה ב-Sheets שמראה לכל לקוח ארבעה מספרים: הכנסה שנתית, רווח גולמי, שעות שהוא אוכל, ורווח לשעה. לעיתים קרובות הטבלה הזו הופכת את סדר העדיפויות: הלקוח שנחשב הכי גדול יורד למטה, ולקוח שאף אחד לא חשב עליו קופץ למעלה. הניתוח הזה הוא הבסיס לכל החלטה בהמשך הקורס, ובלעדיו כל השאר ניחוש מסודר.

מה הטבלה הזו באמת מודדת

ניתוח 80/20 ללקוחות הוא לא דירוג לפי גודל חשבונית. הוא דירוג לפי כמה כסף נשאר לך ביד אחרי שהורדת את מה שהלקוח צורך.

יש שלושה מספרים שונים לגמרי שקל להתבלבל ביניהם. **הכנסה** היא מה שהוא העביר. **רווח גולמי** הוא מה שנשאר אחרי עלויות ישירות (חומרים, קבלני משנה, שעות ביצוע). **רווח לשעה** הוא מה שנשאר חלקי המשאב שנגמר לך קודם.

המספר השלישי הוא זה שמשנה החלטות, כי הוא היחיד שמשווה בין לקוחות על בסיס אמיתי. שני לקוחות שמכניסים 100,000 ₪ בשנה הם לא אותו לקוח אם אחד לוקח 80 שעות והשני לוקח 400.

טוען את המשך השיעור...