שאלות סיטואציה (Behavioral) - איך באמת חושף ביצועים
שיעור 6 מתוך 17
התשובה הקצרה
קבלן שיפוצים בראשון לציון שאל מועמד לתפקיד מנהל עבודה 'איך היית מתמודד אם קבלן משנה מאחר באספקה?' וקיבל תשובה חלקה ומרשימה - שלא התאמתה לכלום בפועל, כי ההתנהלות הראשונה שלו באתר הייתה כאוטית. השאלה הייתה היפותטית, וההיפותטי תמיד מקבל תשובה יפה. שאלות סיטואציה (Behavioral) הן הכלי היעיל ביותר בראיון כי הן מבוססות על עיקרון פשוט: ביצועי עבר הם המנבא הטוב ביותר לביצועים עתידיים. שאלת סיטואציה תמיד מתחילה ב'תאר לי פעם ש...', לא ב'איך היית מגיב אם...'. ההבדל: שאלה היפותטית מקבלת תשובה שמנוסחת בשביל הראיון, ואילו שאלת סיטואציה דורשת סיפור עם מספרים, שמות, ותאריכים - ואם המועמד לא יכול לתת פרטים ספציפיים, סביר שהאירוע לא קרה כפי שתואר. השיעור נותן 10 שאלות סטנדרטיות ואת שיטת STAR לניתוח תשובות.
מודל STAR לניתוח תשובה
Situation - איזה מצב היה. Task - מה הוטל על המועמד. Action - מה הוא עשה בפועל, לא מה 'הצוות' עשה. Result - מה הייתה התוצאה, עם מספרים. תשובה טובה מכילה את כל 4 הרכיבים. תשובה שמדלגת על Result היא דגל אדום ראשון. תשובה שמדברת רק על 'הצוות שלי' בלי Action אישי היא דגל אדום שני.
טוען את המשך השיעור...