אונבורדינג יום 1-30 - לעצב את הרושם הראשוני
שיעור 14 מתוך 17
התשובה הקצרה
30 הימים הראשונים מכריעים על שנה. כלל אצבע שרואים שוב ושוב אצל עסקים קטנים: עובד שמרגיש מאורגן ומקבל פני בית בימים הראשונים נשאר משמעותית יותר זמן מעובד שזרקו אותו למים בלי מבנה. הטעות הקלאסית של בעל עסק קטן היא 'הוא יבין תוך כדי תנועה' - תוצאה, חוסר ביטחון, טעויות, ועזיבה תוך 90 יום. אונבורדינג 30 ימים בנוי משלוש שכבות - יום 1 (קבלת פנים מובנית), שבוע 1 (היכרות וכלים), שבועות 2-4 (משימות ראשונות עם ליווי). זה לא דורש הרבה זמן - 5 שעות שבועיות של מנהל ב-30 ימים, חוסכות חודשים של אי-יעילות. השיעור הזה נותן את התכנית המלאה.
מבנה 30 הימים הראשונים
יום 1 - קבלת פנים, סבב היכרות, ארוחת צהריים עם הצוות, הקמת חשבונות מערכת. שבוע 1 - היכרות עם תהליכים, לימוד המוצר/השירות, צל לעובד מנוסה. שבועות 2-3 - משימות ראשונות עם הדרכה. שבוע 4 - שיחת חצי דרך - מה עובד, מה לא, מה צריך עוד. כל יום סגור עם משימות מוגדרות, לא 'הסתדר'.
טוען את המשך השיעור...