סגירת פרמיום - הסדרה של 'כן' קטנים
שיעור 13 מתוך 16
התשובה הקצרה
6 עד 8 'כן' קטנים לאורך כ-30 יום - זה מה שעומד בפועל בין פגישת גילוי ראשונה לחתימה על עסקת פרמיום. כשמגיע הרגע לחתום, זה כבר רק פורמליות. רוב בעלי העסק שואלים 'אז מה אתה אומר?' בסוף השיחה הראשונה. זה יוצר רגע פאניקה אצל הלקוח - הוא לא בטוח, הוא לוחץ, הוא אומר 'נדבר'. גישה אחרת: לאסוף 'כן' קטנים בסדר הזה: 'כן' לבעיה ('יש לנו בעיה'), 'כן' לעלות הבעיה ('זה עולה X שח לחודש'), 'כן' לפתרון ('זה הכיוון הנכון'), 'כן' לחבילה ('Target מתאים לי'), 'כן' לטיימינג ('כדאי להתחיל בחודש הקרוב'), 'כן' לתקציב ('הסכום הגיוני'), 'כן' לחתימה ('שולחים חוזה?'). כל 'כן' קטן הוא הסכמה לא מאיימת, וכש-7 כבר נאמרו, ה-'כן' הסופי הוא טריוויאלי.
למה 'כן' גדול תמיד בא אחרי כמה 'כן' קטנים
זה נקרא בפסיכולוגיה של שכנוע 'עקרון העקביות וההתחייבות' - וגם בלי לצטט אף מחקר ספציפי, כל אחד מכיר את זה מעצמו: קל הרבה יותר להמשיך בכיוון שכבר אישרת ברגע קודם מאשר להתחיל להחליט מאפס. ברגע שאדם אמר 'כן' לדבר אחד, יש לו נטייה טבעית להישאר עקבי ולהמשיך להגיד 'כן' לדברים הקשורים אליו. במכירת פרמיום אנחנו משתמשים בעיקרון הזה בכוונה - כל 'כן' קטן שאתה גורם ללקוח להגיד מקדם אותו לרצף שמסתיים בחתימה. בעלי עסקים שמדלגים על ה'כן' הקטנים ושואלים ישר את ה'כן' הגדול נוחתים ב'נדבר'. בעלי עסקים שאוספים את ה'כן' הקטנים מקבלים את ה'כן' הגדול כפורמליות.
טוען את המשך השיעור...