גיליון כובע - תבנית עמוד אחד שעובדת
התוצר של השיעור
גיליון כובע מלא לכובע אחד שאתה חובש
תקציר השיעור
גיליון כובע הוא מסמך עמוד אחד שמגדיר כובע במלואו - שם הכובע, מטרת על, KPI מדידים, תחומי אחריות, סמכויות, ומה הכובע 'לא עושה'. בעסקים שלווינו, הצגנו את הגיליון לעובד חדש בתחילת יום ראשון. בסוף היום, הוא ידע מה הוא בעלים על, מה הוא רק יועץ, ומה לא בתחום שלו.
בלי גיליון כובע, עובד חדש לוקח 3-6 שבועות להבין את התפקיד. עם גיליון - שבוע. ולא פחות חשוב, גיליון כובע מונע 'דרישות זוחלות' - הבעלים לא יכול להוסיף משימות שלא בכובע.
העמקה ב-4 חלקים
בדיקה עצמית
אם תיתן את גיליון הכובע שכתבת לעובד חדש שלא מכיר את העסק - האם הוא יידע ביום ראשון מה לעשות ומה לא לעשות? אם לא - הגיליון לא מוכן.
המשימה השבועית
השבוע: בחר כובע אחד שאתה חובש. הקדיש 30 דקות וכתוב גיליון כובע מלא ל-7 השדות. שמור ב-Google Docs בתיקיית 'כובעים'.
הצעד הבא
השיעור הבא מתמקד ב-KPI - איך מנסחים 3-5 מדדים שעובד לא יכול לזייף, ושנותנים תמונה אמיתית של ביצוע הכובע.