תיאור תפקיד מבוסס כובעים - לא רשימת משימות
שיעור 12 מתוך 14
התשובה הקצרה
תיאור תפקיד קלאסי הוא רשימת 30 משימות שאף אחד לא קורא. תיאור תפקיד מבוסס כובעים הוא רשימה של 2-4 כובעים שהאדם חובש, עם הפניה לגיליונות הכובע. במרפאה שליווינו והחלפנו את תיאור התפקיד לגרסה מבוססת כובעים, ראיונות הגיוס התקצרו מ-60 ל-30 דקות, ומנהלת המשרד החדשה שהתקבלה דיווחה על תחושת בהירות גבוהה בהרבה כבר בחודש הראשון. הסיבה - העובד יודע מה הליבה (הכובעים), והפרטים (משימות) הוא בונה לבד. השיעור הזה נותן את התבנית: 5 פלחים בתיאור תפקיד, מתוכם הכובעים הם הליבה.
5 פלחי תיאור תפקיד מבוסס כובעים
1) שם התפקיד (לא הכובע) - "מנהלת משרד" היא תפקיד. 2) מטרת התפקיד במשפט אחד - "לוודא שהמשרד פועל חלק ביומיום". 3) כובעים נחבשים - 2-4 כובעים עם הפניה לגיליונות. דוגמה: "כובע ניהול משרד (75% מהזמן), כובע שירות לקוח ראשוני (25% מהזמן)". 4) במי תלוי - מנהל ישיר, למי מדווח, מי מדווח אליו. 5) דרישות סף - ניסיון, השכלה, כלים נדרשים. שורה אחת בכל פלח. עמוד אחד שלם. לעומת עמודים של תיאורים קלאסיים.
טוען את המשך השיעור...