מערכת תגמול רפרל - בלי לזלזל
שיעור 24 מתוך 24
התשובה הקצרה
קיבלת רפרל שהפך לעסקה. עכשיו מגיעה השאלה שכל בעל עסק שואל: כמה לתת לו? רובם קופצים ישר לאחוזים, וזו בדיוק התשובה שהופכת ידיד ממליץ לסוכן מכירות - ומשנה לתמיד את הסיבה שבגללה הוא מדבר עליך. בשיעור הזה נעשה את החשבון בשקלים, כולל מע"מ, ונראה שמתנה של 300 ₪ עולה לך פחות משליש מ'הנחה הדדית של 10%' שנשמעת נדיבה יותר. ובסוף - תוכנית ההפעלה של כל הקורס, לפי סדר שאסור לשנות.
לפני 'כמה' - השאלה אם בכלל
אדם ממליץ עליך מאחת משתי סיבות: כי גרמת לו להיראות טוב מול חבר, או כי הוא מקבל משהו. השתיים לא מתחברות טוב.
ברגע שיש תגמול קבוע וידוע מראש, הבקשה שלך משנה משמעות. הלקוח מפסיק לשאול 'למי זה יעזור' ומתחיל לשאול 'על מי אני יכול להרוויח'. הוא גם עלול להרגיש לא נוח להמליץ, כי עכשיו יש לו אינטרס והוא יודע שהחבר שלו עלול לגלות את זה.
**המסקנה המעשית איננה 'אל תיתן כלום'** - היא: **אל תבטיח מראש, ותודה אחרי.** מתנה שמגיעה כהפתעה אחרי שהרפרל הפך לעסקה מייצרת רגש טוב ולא מייצרת חישוב. אותה מתנה בדיוק, כשהיא מובטחת מראש, הופכת לעמלה.
וכאן צריך להיות ישר: יש ענפים שבהם תוכניות הפניה מובנות עובדות היטב, בעיקר כשהמוצר חוזר וקבוע. אם אתה בוחר בזה, עשה את זה בעיניים פקוחות - וקרא את החישוב בסעיף הבא…
טוען את המשך השיעור...