פולואפ ושימור לקוחות - הכפלת מחזור בלי לידים חדשים

סקריפטי רפרל - אחרי תוצאה ואחרי שיחה

שיעור 23 מתוך 24

התשובה הקצרה

את הנוסח כבר יש לך. עכשיו השאלה היקרה יותר: מתי. אותו משפט בדיוק, שנאמר ביום שהלקוח קיבל תוצאה טובה, מקבל יחס אחר לגמרי מאשר באמצע חודש רגיל - כי ברגע הזה הלקוח מרגיש חוב טוב ומחפש דרך להחזיר אותו. השיעור נותן את שני חלונות העיתוי, את הנוסח לכל אחד, ובעיקר את החלק שאף אחד לא מלמד: מה עושים בשלוש הדקות שאחרי שקיבלת שם.

החלון נפתח ונסגר תוך שבועיים

יש רגע שבו הלקוח מרגיש שקיבל ממך יותר ממה ששילם: הפרויקט הסתיים והכול עבד, הכאב נעלם, הרכב חזר בזמן ובמחיר שנאמר, הבעיה שהוא נאבק בה חודשיים נפתרה. ברגע הזה יש אצלו תחושה של חוב טוב - הוא רוצה להחזיר משהו, ולא תמיד יש לו במה.

הבקשה שלך היא בדיוק המטבע הזה. אתה נותן לו דרך קלה להחזיר, והוא משתמש בה בשמחה.

**החלון לא נשאר פתוח.** שבועיים אחר כך התוצאה כבר הפכה למובנת מאליה והחיים המשיכו. אותה בקשה בדיוק תישמע אז כמו בקשה, ולא כמו הזדמנות.

**שני העיתויים שבהם החלון פתוח לרווחה:** מיד אחרי תוצאה טובה, ובסוף שיחה רבעונית טובה (שיעורים 16-17). בשניהם הלקוח כבר במצב של לדבר עליך בחיוב - בראשון כי חווה משהו, בשני כי אמר את זה בקול לפני דקה.

טוען את המשך השיעור...