Win-Back הודעות 1 ו-2 - שאלה כנה והצעה

למה 'הנה הנחה' הורגת את הפנייה

שלושה דברים קורים ברגע שהודעת החזרה שלך פותחת בהנחה:

**קבעת מחיר חדש.** הלקוח למד שאחרי שנעלמים מקבלים 20% פחות. אם יחזור, הוא יחזור לתמיד במחיר הזה - ואם יש לו חבר, גם הוא ידע.

**לא נגעת בסיבה.** אם הוא עזב כי איחרת בשבועיים, הנחה לא פותרת כלום. היא רק מוכיחה שאתה חושב שהבעיה הייתה כסף, כלומר שלא שמת לב מה קרה.

**התחננת.** הנחה יזומה למי שנעלם משדרת מצוקה. תשווה אותה למשפט 'רציתי לשאול משהו אחד' - שמשדר עסק שמתעניין, לא עסק שרודף.

**ומה כן:** הודעה 1 היא **שאלה בלבד**. אין בה מחיר, אין בה מבצע, ואין בה בקשה לחזור. המטרה שלה היא לייצר מידע - ורק על בסיס המידע הזה נבנית ההודעה השנייה. מי שמדלג על השלב הזה שולח הצעה באפלה.