שלב 1 פתיחה (5 דק׳) - הצגה, הסבר על המהלך, וידוא שיש פרוטוקול. שלב 2 הצגת טענות (15 דק׳) - המעסיק קורא את הטענות בכתב, מציג ראיות, לא נכנס לוויכוח. שלב 3 תשובת העובד (25-40 דק׳) - העובד מגיב לכל טענה, מציג עובדות חדשות, מבקש שאלות. שלב 4 סיכום (5 דק׳) - מודיעים על מועד ההחלטה.

1 - מה התגובה שלך לטענה X? 2 - האם יש עובדות שלא ידעתי? 3 - האם היו נסיבות אישיות שהשפיעו? 4 - האם נשמרו הזכויות שלך כל הזמן? 5 - האם רצית להציע פתרון לפני סיום? 6 - האם רצית להגיב לעבודת הצוות? 7-12 שאלות ספציפיות לטענות שלך. הקלטה בהסכמה דו-צדדית מותרת ומומלצת.

בעל חברת ניקיון זימן עובדת לשימוע על איחורים. בשלב 3 העובדת חשפה: היא מטפלת באמה הסיעודית והוזמנה לעבודה ב-7 בבוקר אבל יכולה לבוא רק ב-8:30. הבעל לא ידע. הוצע הסדר 8:30-17:30 במקום פיטור. נשמרה עובדת טובה. בלי שימוע מהותי, היה פיטור בבית הדין עם פיצוי 50K ש״ח.

טעות 1 - להגיע עם החלטה כתובה בכיס. בית הדין מזהה את זה דרך פרוטוקול ופוסל. טעות 2 - לעצור את העובד באמצע תשובה. כל הפרעה מתועדת כפגיעה בזכות הטיעון. טעות 3 - שימוע של 15 דקות. אם השלב של תשובת העובד פחות מ-25 דקות, בית הדין מניח שלא נתת הזדמנות אמיתית.