Self-Determination - 3 המנועים: אוטונומיה, מומחיות, שייכות

Self-Determination Theory (SDT) הוא המודל המוביל להבנת מוטיבציה פנימית, ומורכב משלושה רכיבים בלבד: אוטונומיה (חופש להחליט איך אני עושה את העבודה), מומחיות (תחושה שאני משתפר ושולט במה שאני עושה), שייכות (להרגיש חלק ממשהו, להיות בקשר עם אנשים אחרים). כשכל שלושת המנועים פעילים ביחד, מוטיבציה פנימית עולה משמעותית - וכשאחד מהם חלש, התפוקה צונחת גם אם השכר מעולה, כי המנועים לא מפצים אחד על השני. בעסק SMB ישראלי, המנוע הכי שכיח שחסר הוא אוטונומיה - בעל העסק מנהל מיקרו ולא נותן לעובדים לקבל החלטות. הקורס הזה מתמקד בכל 3 המנועים לאורך המודולים הבאים.

אוטונומיה: 'אני בוחר איך אני עושה את העבודה'. לא בהכרח 'מתי' (יש שעות עבודה) אלא 'איך' (שיטה, סדר, כלים). מומחיות: 'אני מרגיש שאני נהיה יותר טוב במשימה'. זה דורש פידבק, אתגר ברמה הנכונה, ולמידה. שייכות: 'אני חלק מקבוצה שאכפת לי ממנה'. זה לא 'אנחנו משפחה' מליצתי, זה קשר אמיתי. שלושת המנועים פועלים יחד - לא אחד במקום השני. עובד שיש לו אוטונומיה ומומחיות אבל לא שייכות יעזוב לעבודה בה יש לו כל השלושה.

סמנים לאוטונומיה חלשה: עובד שואל אותך אישור על כל החלטה, אתה עורך מיילים שלו, יש 'תהליכים' לכל דבר קטן. סמנים למומחיות חלשה: אין שיחת פידבק חודשית, אין מסלול הכשרה, עובדים עושים את אותו דבר שנה. סמנים לשייכות חלשה: אין שיחות שאינן עבודה, צוות לא יודע מה השני עושה, אין ריטואלים. סמן אצלך כל מנוע: חזק / בינוני / חלש. המנוע הכי חלש הוא הנקודה הראשונה לטיפול.

הבעלים התלונן שהצוות 'לא מחויב'. אבחון: שכר תחרותי (10,500 ₪ לאופה ראשי, 8,200 ₪ לאופה זוטר). אוטונומיה - חלשה: הבעלים אישר כל הזמנת חומרי גלם, עיצוב כל לחם, סדר עבודה. מומחיות - חלשה: 4 שנים שאף אחד לא קיבל הכשרה חדשה. שייכות - בינונית: יש ארוחת צהריים משותפת. הפעולה הראשונה: העברנו לאופה הראשי החלטה על תפריט יומי (אוטונומיה). תוך 4 חודשים, יוזמות חדשות מהצוות עלו פי 5. אותה משכורת, אותו צוות.

1) לחשוב ש'בעיה' היא במנוע אחד כשבפועל היא בכל השלושה - תיקון חלקי לא יעזור. 2) להתחיל מהמנוע הכי קל לתיקון במקום הכי חלש - אנרגיה במקום הלא נכון. 3) להעריך לפי מה שעובדים אומרים - הם לא תמיד יודעים. תסתכל על התנהגות (כמה שאלות אישור נשאלות). 4) לחשוב ש'אוטונומיה' פירושה לתת לכל עובד לעשות מה שהוא רוצה - אוטונומיה תחומה, לא כאוס.

קבלן שיפוצים (5 עובדים בשטח): לרוב אוטונומיה חלשה - הקבלן מגיע לכל אתר לבדוק כל פרט, כולל סדר הכלים. משרד רואי חשבון (4 מנה"ח + 2 עוזרות): לרוב מומחיות חלשה - אין שום תוכנית העשרה מקצועית מעבר לחובה החוקית השנתית. מספרה (5 מעצבות שיער): לרוב שייכות חלשה - משמרות לא חופפות, אין זמן משותף מעבר לעבודה מול לקוחה. חנות חומרי בניין (6 עובדים): אוטונומיה חלשה קלאסית - הבעלים מאשר בעצמו כל מחיר מיוחד ללקוח, כולל הנחות של 20 ₪.

דרג כל מנוע 1-10 לכל עובד: | עובד | אוטונומיה | מומחיות | שייכות | המנוע החלש ביותר |. דוגמה מלאה: עובד א׳ - אוטונומיה 3, מומחיות 7, שייכות 6 -> המנוע החלש: אוטונומיה -> פעולה: העבר לו החלטה אחת שהיום עוברת דרכך. עובד ב׳ - אוטונומיה 8, מומחיות 2, שייכות 8 -> המנוע החלש: מומחיות -> פעולה: קבע פגישת פידבק חודשית + מסלול הכשרה אחד. כלל תעדוף: כל עובד עם ציון 4 ומטה באחד המנועים - זו נקודת הטיפול הראשונה שלו, גם אם שני המנועים האחרים חזקים. אל תתחיל מהמנוע הכי קל לתיקון - תתחיל מהחלש ביותר.

השבוע: דרג כל מנוע (1-10) לכל אחד מעובדיך. סמן את העובד עם הציון הכולל הנמוך ביותר - הוא בסיכון הכי גבוה לפרישה.