אוטונומיה: 'אני בוחר איך אני עושה את העבודה'. לא בהכרח 'מתי' (יש שעות עבודה) אלא 'איך' (שיטה, סדר, כלים). מומחיות: 'אני מרגיש שאני נהיה יותר טוב במשימה'. זה דורש פידבק, אתגר ברמה הנכונה, ולמידה. שייכות: 'אני חלק מקבוצה שאכפת לי ממנה'. זה לא 'אנחנו משפחה' מליצתי, זה קשר אמיתי. שלושת המנועים פועלים יחד - לא אחד במקום השני. עובד שיש לו אוטונומיה ומומחיות אבל לא שייכות יעזוב לעבודה בה יש לו כל השלושה.

סמנים לאוטונומיה חלשה: עובד שואל אותך אישור על כל החלטה, אתה עורך מיילים שלו, יש 'תהליכים' לכל דבר קטן. סמנים למומחיות חלשה: אין שיחת פידבק חודשית, אין מסלול הכשרה, עובדים עושים את אותו דבר שנה. סמנים לשייכות חלשה: אין שיחות שאינן עבודה, צוות לא יודע מה השני עושה, אין ריטואלים. סמן אצלך כל מנוע: חזק / בינוני / חלש. המנוע הכי חלש הוא הנקודה הראשונה לטיפול.

הבעלים התלונן שהצוות 'לא מחויב'. אבחון: שכר תחרותי (10,500 ש"ח לאופה ראשי, 8,200 ש"ח לאופה זוטר). אוטונומיה - חלשה: הבעלים אישר כל הזמנת חומרי גלם, עיצוב כל לחם, סדר עבודה. מומחיות - חלשה: 4 שנים שאף אחד לא קיבל הכשרה חדשה. שייכות - בינונית: יש ארוחת צהריים משותפת. הפעולה הראשונה: העברנו לאופה הראשי החלטה על תפריט יומי (אוטונומיה). תוך 4 חודשים, יוזמות חדשות מהצוות עלו פי 5. אותה משכורת, אותו צוות.

1) לחשוב ש'בעיה' היא במנוע אחד כשבפועל היא בכל השלושה - תיקון חלקי לא יעזור. 2) להתחיל מהמנוע הכי קל לתיקון במקום הכי חלש - אנרגיה במקום הלא נכון. 3) להעריך לפי מה שעובדים אומרים - הם לא תמיד יודעים. תסתכל על התנהגות (כמה שאלות אישור נשאלות). 4) לחשוב ש'אוטונומיה' פירושה לתת לכל עובד לעשות מה שהוא רוצה - אוטונומיה תחומה, לא כאוס.