מה מטרה ארגונית כן: 1) משפט אחד, 10-15 מילים. 2) פועל ספציפי (לעזור, לבנות, להפוך). 3) קהל מוגדר (בעלי עסק SMB, נשים בגיל 40+, וכו'). 4) תוצאה רגשית (לישון בשקט, להרגיש בטוחות, להיות גאים). מה מטרה לא: מליצות כמו 'מקצועיות מובילה', 'איכות ללא פשרות', 'שירות מעולה'. אלה לא מטרות - הן ערכים גנריים שאף אחד לא מתחבר אליהם. מטרה חדה מבדילה אותך מהמתחרים. אם המתחרה יכול לכתוב את אותו משפט, זה לא מטרה.

1) פועל: מה אנחנו עושים? (לעזור / לבנות / להפוך / לשחרר / לחבר). 2) קהל: למי? (תיאור ספציפי - לא 'לקוחות' אלא 'בעלי קליניקות שיניים פרטיות'). 3) תוצאה: מה הם מקבלים? (לא 'שירות' אלא 'מערכת ניהול שמשחררת אותם משעות תיאום'). 4) הקשר: למה זה חשוב? (האם זה חוסך זמן? כסף? סטרס? כבוד?). שילוב: 'לעזור לבעלי קליניקות שיניים פרטיות לשחרר 8 שעות בשבוע מתיאום תורים, כדי שיוכלו לטפל יותר ולנהל פחות'.

החברה הזו עבדה עם מטרה: 'להוביל את שוק הייעוץ הישראלי במקצועיות וחדשנות'. אף עובד לא ידע לחזור עליה. אף לקוח לא הבין מה היא אומרת. שינינו אותה ל: 'לעזור לבעלי עסקים קטנים בישראל לעבור מ-90 שעות עבודה בשבוע ל-50, בלי לאבד הכנסה'. הבדל: הראשונה גנרית, השנייה ספציפית עם מספרים ותוצאה רגשית. תוך 6 חודשים, יוצאי מחויבות עלו, גיוסים חדשים שאלו 'איך נצטרף למשימה הזו'. שיווק השתפר ב-40%.

1) מטרה שמתאימה גם למתחרה - לא מבדילה. 2) מטרה ארוכה מ-20 מילים - אף אחד לא יזכור. 3) מטרה ללא תוצאה רגשית - 'לספק שירות' זה לא מתחבר רגשית. 4) מטרה ללא קהל ספציפי - 'לעזור לעסקים' רחב מדי. 5) מטרה שהבעלים כתב לבד - חייב לעבור עם הצוות, אחרת הם לא יתחברו. 6) להחליף מטרה כל שנה - מאבד תוקף, חייב להישאר 3-5 שנים.